Slack, bedriftsmeldingsverktøyet som lar forretningskolleger handle ord, jobbe med prosjekter sammen, dele lenker og andre ting i sanntid, har kommet veldig langt siden lanseringen i august 2013.
Etter å ha solgt foto-delingsappen Flickr til Yahoo i 2005, startet den kanadiske gründeren Stewart Butterfield et nytt selskap med den hensikt å bygge et spill. År senere innså Butterfield og teamet at en chat-app de hadde bygget på siden viste stort potensiale som et alternativ til e-post og bestemte seg for å fokusere på det i stedet.
Valget deres lønnet seg. I slutten av januar 2019 sa morselskapet Slack Technologies at meldingstjenesten på kontoret hadde mer enn 10 millioner aktive brukere daglig og over 88 000 organisasjoner som betalte for det, et tall som steg til over 95 000 innen utgangen av april.
4. februar søkte selskapet om å bli offentlig med en direkte notering. Den vil begynne å handle på NYSE under symbolet "ARBEID" 20. juni og referanseprisen ble satt til 26 dollar per aksje, noe som vil gi den en verdsettelse på 15, 7 milliarder dollar.
Her er en oversikt over noen viktige trinn som hjalp Slack å komme dit den er i dag.
Marketing Prowess
Dagen da Slack ble løslatt, meldte 8000 selskaper seg for å bruke den. Brand Minds krediterte appens umiddelbare popularitet til muntlige markedsføringsstrategier.
Før lansering, Butterfield og teamet hans fikk vennene og bekjentene sine som jobbet i andre selskaper for å teste appen og gi tilbakemelding på den. Den tilnærmingen ga dem et perfekt medium for å spre ordet, samtidig som de sikret at deres produkt dekket kundenes behov.
Senere begynte Slack å bruke andre metoder for å utvide merkenavnet. En blogg, SlackHQ.com, ble publisert på Medium.com, og ga den 125 000 følgere. Butterfield og teamet hans brukte også Twitter som et salgsfremmende verktøy.
"Vi satser stort på Twitter, " sa Butterfield til Fast Company i 2015. "Selv om noen er utrolig begeistret for et produkt, vil bokstavelig-om-munn bare komme til en håndfull mennesker - men hvis noen tweeter om oss, kan det bli sett av hundrevis, til og med tusenvis. ”
Twitter viste seg også nyttig på andre måter, og hjalp Slack til å kommunisere med kundene sine 24/7.
Rettferdig fakturering
I de første dagene rapporterte Butterfield å være besatt av hvordan de skal fakturere brukere. WalmartLabs, Slacks største enkeltkunde den gang, ble brukt som en viktig casestudie.
Slack-teamet oppdaget feil i WalmartLabs faktureringssystem, og merket at halvparten av brukerne var inaktive, men likevel blir siktet. Herfra ble "fair billing policy" født. Butterfield lovet å skanne hver konto hver natt og foreta tilbakebetalte refusjoner hver tiende dag til inaktive kontobrukere. Denne tilnærmingen gikk ned i storm med kundene.
"Det fikk tydeligvis ikke salget til oss i utgangspunktet, men det får oss en, 'Wow, det er fantastisk, '" sa Butterfield, ifølge Business Insider. "De vil twitre om det, fortelle vennene sine om det. De vil være veldig glade for oss. De vil ha mye større sannsynlighet for å fornye seg. De har et positivt inntrykk. Det positive inntrykket gjør tydeligvis en stor forskjell."
Dyp integrasjon med tredjepartsapper
Slack vant også plauditter for sin dype integrasjon med andre relevante arbeidsrelaterte apper. Brukere får tilgang til hundrevis av forskjellige tjenester fra andre leverandører, noe som gir dem mange verktøy for å gjøre hva de trenger på ett sted.
For eksempel kan kunder bruke Workbot til å effektivisere arbeid med tilpassede integrasjoner, få tilgang til Google Drive og Kalender, lage oppgavelister med Workast, fylle ledige stillinger med Lever og holde oversikt over prosjekter gjennom Trello. Totalt er det mer enn 1500 apper i Slack App Directory.
Fighting Off Giants
Slacks treffe forretningsavgjørelser har gjort det mulig for en vellykket se på mange konkurrenter gjennom årene. Potensielle investorer vil vente på å se om det kan fortsette å blomstre nå som noen av verdens største programvaregiganter har rykket ut i markedet.
Alphabet Inc.s (GOOGL) Google Hangouts og Facebook Inc.s (FB) arbeidsplass blir foreløpig ikke sett på som en enorm trussel. Googles tilbud er populært, men tjener et annet formål som et mer lett tilbud enn løsninger i bedriftsklasse. Facebooks Workplace har i mellomtiden vokst sakte, midt blant data-personvernskandaler. Amazon.com Inc. (AMZN), hvis skyenhet kjører et betalt for online videokonferanseapplikasjon kalt Chimes, ble i følge Bloomberg sagt interessert i å kjøpe Slack i 2017. Det ble spekulert i at Slack kunne hjelpe Amazon til å dominere skymarkedet og et tilbud ville utløse en anbudskrig med Google.
Microsoft Corp. (MSFT) utgjør et mye større hinder. Vinteren 2016 bestemte Microsofts grunnlegger og administrerende direktør, Bill Gates og Satya Nadella, ikke for å kjøpe Snap for 8 milliarder dollar og lanserte i stedet sitt eget konkurrerende produkt med navnet Teams.
Siden den gang har den Redmond, Washington-baserte tech-giganten gjort store fremskritt. Ifølge en undersøkelse av 900 bedrifter i Europa og USA av Spiceworks, skyter adopsjonen av Microsoft Teams skyrocket og kan snart overhale Slack som verdens mest populære apper for forretningsmeldinger.
Nøkkelen til denne suksessen var Microsofts beslutning om å pakke team med Office 365-abonnement uten ekstra kostnad. Mange virksomheter bruker Office 365, noe som gjør appen til et standardvalg for mange.
Microsoft bryter ikke ut månedlige brukertall. Imidlertid ble det bekreftet at 329 000 organisasjoner brukte Teams fra september 2018, opp fra 200 000 bare et halvt år tidligere.
Verdens fjerde største selskap har absolutt ekspertisen og kapitalen til å ta ned sin største rival på plassen. Likevel fortsetter Slack å være et populært valg for nystartede selskaper og små bedrifter, på grunn av dets tilpasningsdyktige grensesnitt, freemium-versjonen og tilgang til noen av de beste tredjepartsappene.
Foreløpig ser det ut til at det er nok plass til at to apper kan blomstre i denne soppsektoren.
