Southwest Airlines Co. (LUV) har blitt kjæresten til den amerikanske flyindustrien (og dens investorer) siden starten i 1966. Med fokus på pendlerfordeler, lave flypriser og effektiv drift, er det kjent som et av de beste flyselskapene i hele bransjen.
Mens mange flyselskaper legger tyngre vekt på fasiliteter og komfort, har Southwest Airlines vært en pioner, med sin pendlerfokuserte forretningsmodell som henvender seg til folk som leter etter raske, billige og smertefrie flyreiser fra punkt til punkt.
Hva gjør Southwest Airlines så bra? Hva har hjulpet den til å oppnå så stor suksess og skille seg ut blant sine amerikanske flyindustri-konkurrenter? Finn ut hvorfor Southwest Airlines har vært i stand til å oppnå jevn aksjevekst for å bli ledende i den amerikanske flyindustrien.
Planeffektivitet
Mange flyselskaper tilbyr en rekke service- og flyalternativer og har mange forskjellige typer fly for å imøtekomme det utvalg av alternativer. Mens dette diversifiserer et flyselskaps tilbud, øker det også driftskostnadene og utvanner kjernemeldingene til selskapet.
Southwest Airlines, derimot, fokuserer først og fremst på Boeing 737. Dette sparer Southwest Airlines millioner i årlige vedlikeholdskostnader og andre driftsutgifter, slik at selskapet kan tilby lave prisløsninger til sine kunder. I 2012 la den også til bruk av Boeing 737-800 som har plass til omtrent 30 flere passasjerer med en kapasitet på 175.
Gate-til-gate-flystier
Southwest Airlines er et av få amerikanske flyselskaper som fokuserer på punkt-til-punkt-flyreiser, noe som betyr at de fleste av flyreisene er direkte direkte til en kundes ønskede destinasjon. Dette i motsetning til andre flyselskaper som fokuserer på lufthavnknutepunkter, der kundene blir hentet fra ut-av-veien-flyplasser og fraktet til en hub-flyplass først, før de tar en forbindelsesflyg til de ønskede destinasjonene.
Kundeservice
Mange flyselskaper tilbyr en rekke fasiliteter, for eksempel førsteklasses måltider under flyging og mange drikkevarer. Southwest Airlines, med sin forpliktelse til rimelige løsninger, tilbyr ikke noen av disse fasilitetene. I stedet tilbyr Southwest en enkelt busshytte som er litt romsligere enn andre flyselskaper på grunn av mangel på førsteklasses plass. Selv om det tilbyr gratis snacks og en gratis drink, tilbyr den ikke utvalget av drikke og mat som andre flyselskaper tilbyr. Dette gjør at Southwest kan rydde og lagerføre et fly raskt, og gjøre det klart for en effektiv snuoperasjon.
Southwest Airlines tilbyr også sine kunder en fordel gjennom poengsystemet. Ved hjelp av poeng har reisende fleksibiliteten til å kansellere eller planlegge flyreiser når som helst.
Ingen skjulte avgifter
Flyindustrien er beryktet for stigende kostnader og lav lønnsomhet. For å bekjempe dette har mange flyselskaper skåret fordeler og økt gebyrer, for eksempel poseavgift for innsjekkede poser. Snarere enn å gi kostnadene videre til kundene, har Southwest Airlines holdt kostnadene nede med effektiv drivstoffstyring, minimale billettprisbøtter og andre løsninger.
Dette lar Southwest Airlines holde billettkostnadene nede for kundene sine, som forventer lavprisalternativer. Southwest er også et flyselskap som tilbyr to poser gratis for kundene.
Lederteam og firmakultur
Southwest Airlines har skrytt av et av de sterkeste lederteamene i hele flyindustrien. Fra den opprinnelige administrerende direktøren Herb Kelleher til den nåværende administrerende direktøren, og helt ned i ledergruppen, har Southwest Airlines holdt seg tro mot sin verdiproposisjon og måten den tjener sine kunder på.
Southwest Airlines er også et flott sted å jobbe. Den høyt rangerte bedriftskulturen er også et aspekt av Southwest Airlines som skiller den fra konkurransen ettersom fokuset på ansattes lykke også siver ned til kundens lykke. Ansatte i Southwest har noen av de beste fordelene og kompensasjonspakkene i bransjen, og det viser.
Konkurrent sammenligning
Gjennom juni 2018 rapporterer Statista at Southwest Airlines holder den nest største industrielle markedsandelen på 18%. Dette er nesten til og med American Airlines på 18, 1% og foran store konkurrenter Delta og United på henholdsvis 16, 8% og 14, 9%. Gjennom 3. oktober 2018 rapporterer aksjen den største fem års årlige totale avkastningen på 33, 84%.
