Andeler av Snap Inc. (SNAP) har stupt rundt 14% i løpet av den siste uken på negative anmeldelser av selskapets redesign av sin bildelings-app, Snapchat. Spranget får de siste gevinstene etter en sterk inntjeningsrapport i begynnelsen av måneden til å virke like flyktige som appens såkalte “snaps.” Nedgraderer aksjen til en selgerrating, og analytikere på Citigroup forventer at aksjen vil falle ytterligere 20% fra Torsdag er nær 14 dollar. Nedgang i brukermedvirkning fra den dårlige redesignen "kunne ha negativ innvirkning på økonomiske resultater, " skrev Citi-analytiker Mark May, ifølge CNBC.
Mister Wall Street tillit
Til tross for den siste inntjeningen i 4. kvartal, er den katastrofale designendringen bare den siste selvpåførte biten av dårlige nyheter som rammet selskapet siden det ble offentliggjort for omtrent ett år siden. Siden den gangen har selskapet gått glipp av tre av sine fire inntjeningsprognoser. Snap handler for tiden omtrent 35% under det høye det nådde en dag etter det opprinnelige offentlige tilbudet (IPO) i begynnelsen av mars 2017, mens Technology Select Sector SPDR ETF (XLK) er opp omtrent 28% i samme periode.
Som rapportert av CNBC basert på forrige fredags avslutning, ville Citi-analytikernes nye kursmål på $ 14 bety minst 30% fall. Fra og med torsdagens avslutning innebærer det nye prismålet en nedgang på 20%. I likhet med nedjusteringen fra Citi, fikk Snap tidligere en ny underprestasjonsvurdering fra Raymond James i januar.
Ny Snap-app irriterer brukere
I et mål om å gjøre appen sin enklere å bruke, begynte Snap å rulle ut sin nye design i november i fjor. Men endringen viser seg å være en katastrofe ettersom Snapchat-brukere sender sin misnøye gjennom sosiale medier og andre kanaler. Mer enn en million mennesker hadde signert “Fjern den nye Snapchat-oppdateringen” på change.org fra tidlig torsdag ettermiddag. (Til, se: begjæring om å snu Snapchats omdesign krysser 1 million underskrifter. )
Den nye designen kombinerer nå på en enkelt side en brukers egne historier så vel som innkommende Snapchats fra brukerens venner. Mens de innkommende Snapchats vises øverst på siden, blir historier og samtaler ikke lenger arkivert i kronologisk rekkefølge, noe som gjør dem vanskelig å identifisere. I stedet prioriterer appen Historier fra venner som den mener brukere bryr seg mest om.
Andre problemer inkluderer en mer forvirrende layout som gjør det vanskeligere å finne venner og tidligere historier før de utløper. Finding Stories pleide å involvere å lage en enkel sveipe til venstre, og nå tar en slik sveipe brukeren til sponset innhold og kjente kjendishistorier. Det nye designelementet var et forsøk på å gjøre appen "mer annonsørvennlig", men det "gjør annonsene lettere å unngå, " ifølge CNBC. (Til, se: Snap CEO tjener 638 millioner dollar i 2017 takket være børsnotering. )
Selv om Snap kan ha gjort et lite skritt for å gjenvinne noe av den tapte tilliten fra Wall Street til endelig å bryte sin inntektstrek, tapte selskapet fortsatt 3, 5 milliarder dollar det siste året, og med den siste tilbakeslaget over redesigningen av appen, forlot selskapet ser nå ut til å miste tilliten til brukerne. Administrerende direktør Evan Spiegel og Co. vil måtte gjøre noe for å knipse de vedvarende tilbakeslagene for å unngå å bli bare et flyktig minne (er… snap).
