Patagonia, en produsent av eksklusive uteklær, er kjent for ulike miljømessige bærekraftsinnsatser. Det privateide selskapet har vært kjent for å fremme brukt slitasje og be forbrukerne tenke seg om to ganger før de kjøper produktene sine. Til tross for det som ser ut som en anti-markedsføringstiltak, har selskapet sett inntektene vokse de siste årene til tross for lavkonjunktur. Hvordan har selskapet klart å få dette til?
“Ikke kjøp denne jakken”
Da forbrukerne ble mer nøysomme under den store lavkonjunkturen og ettervirkningene, var de mindre tilbøyelige til å kjøpe på impuls og hadde en tendens til å handle mer for verdi. De var interessert i varer som varte lenge, og Patagonia så en mulighet der til å vise sine egne varige varer. Det førte til at selskapet kjørte i løpet av Thanksgiving-sesongen i 2011 der det sto “Don't Buy This Jacket.” Det snakket om kostnadene for miljøet til en av selskapets mest solgte fleece-gensere og ba forbrukerne vurdere på nytt før de kjøpte produktet. og i stedet velge et brukt Patagonia-produkt. Til tross for dette, eller på grunn av dette, så selskapet inntektene vokse rundt 30 prosent til 543 millioner dollar i 2012, fulgt av ytterligere seks prosent vekst i 2013. Selskapet ble anslått å nå over 750 millioner dollar for 2017.
Walking the Walk
Det som resonerer med Patagonia-kunder er at selskapet ikke bare snakker miljøprat. Patagonia-grunnlegger Yvon Chouinard støtter også selskapets samtale med sine handlinger. Selskapet donerer en del av inntektene til miljømessige årsaker og bruker resirkulert, "Fair Trade" -sertifisert og organisk materiale i klærne. Den bruker også solenergi på selskapets hovedkvarter, og det er en av grunnleggerne av Sustainable Apparel Coalition, en gruppe selskaper som har lovet å redusere sitt miljøavtrykk.
Patagonia har også engasjert seg i tiltak som å sende ut en miljøvennlig lastebil på en tur over hele landet, i et forsøk på å hjelpe forbrukerne med å reparere utendørsutstyret og selge brukte Patagonia-varer til dem. Som en måte å markedsføre brukt slitasje fra Patagonia har selskapet dessuten investert i Yerdle, en oppstart som har som mål å kutte ned på folks kjøp av nye produkter. Og en annen Patagonia-kampanje i 2013 advarte mot den typen utvikling som brukte jordens ressurser.
Resonerer med målgruppe
Det ser ut til at selskapets budskap har resonert med den typen miljøbevisste og oppskalere forbrukere som Patagonia ser på som sin målgruppe. Disse slags forbrukere liker ideen om å kjøpe et produkt som er laget av et miljøvennlig selskap på en miljøvennlig måte. Utover å vare lenge, kan produktene også resirkuleres for videre bruk. Etter hvert som selskapet har tappet flere forbrukere i dette målmarkedet, har de klart å utvide salget. Og selskapets forbrukere kunne også ha utnyttet sin innsats for å lette salget av brukte produkter og ha brukt pengene til å kjøpe nye Patagonia-produkter.
Selvfølgelig er det sannsynlig at andre som ikke var så miljøbevisste bare hadde med seg produktet etter å ha sett selskapets. Det ser ikke ut til at alle følger religiøst etter selskapets formaning om å resirkulere; selskapet resirkulerer bare en mindre del av det årlige omsetningen.
Ikke desto mindre har Patagonia, som et resultat av den vellykkede markedsføringen, åpnet 40 butikker globalt siden 2011, en annen faktor som kan ligge bak salgsveksten. Selskapet har også startet en miljøvennlig matvirksomhet.
Bunnlinjen
Selv om Patagonia har ført et forsøk på å utvide levetiden til sine produkter, en innsats som er i strid med den planlagte foreldelsesmetoden fra mange produsenter i dag, har den sett salget øke. Det ser ut til at selskapets miljøvennlige innsats har resonert med den typen forbruker den retter seg mot. Flere av disse menneskene kjøper Patagonia-produkter da de ser selskapets langvarige varer som en måte å uttrykke sine verdier på.
