DEFINISJON av profetens indeks for omdømmehåndtering
Prophet's Reputation Management Index (RPMI) er en indeks laget av strategisk merke- og markedsføringskonsulent Prophet, Inc. som måler bedriftens omdømme. Bedrifter som scorer 75 eller mer på indeksen, kvalifiserer som omdømmeledere, mens de som scorer under 50 får en sviktende karakter når det gjelder omdømmestyring. Indeksen, som ble kunngjort i desember 2009, var basert på Prophets første studie om omdømme fra USA.
I sin amerikanske omdømmeundersøkelse stilte profeten spørsmål til 4.300 forbrukere om hvordan 130 ledende bedrifter klarte seg når det gjaldt viktige omdømmetiltak som kvalitet på produkter og tjenester og levering av dem. Undersøkelsen avdekket at mindre enn 9% av amerikanske forbrukere mener selskaper har et godt omdømme. Den høyeste poengsummen i Reputation Management Index ble opptjent av forbrukerpakkede vareselskaper som Kellogg's, Kraft Foods og General Mills.
BREAKING NED Profetens indeks for omdømmehåndtering
Prophet, Inc. handler om å hjelpe organisasjoner med å vokse bedre merkevarer og virksomheter. De hjelper kundene sine med å ha perspektiv på verdien av de eksisterende merkerangeringene som kan snakke direkte med forbrukerne for å finne ut hvilke merker som er mest uunnværlige i deres liv - de forbrukerne rett og slett ikke kan forestille seg å leve uten. Av alle kjennetegnene til et merke er den som er nødvendig for å lykkes, relevant. Merkevare "preferanse" og "differensiering" for lenge siden sluttet å være sentrale i beregningen av suksess på grunn av hastigheten som markedet og kundenes behov endres. Akers kjernepunkt, at merkevarer må lage nye underkategorier og dominere dem slik at ingen andre alternativer overveies, er sentralt i ideen om relevans.
Profetens indeks for omdømmehåndtering har blitt omtenkt i 2015 som sin merkevare relevans indeks. Bedrifter fra alle bransjer som bidro vesentlig til husholdningsutgiftene i hvert marked, ble inkludert i studien. Dataene ble hentet fra Bureau of Labor Statistics 'februar 2015-rapport om forbrukerutgifter (USA), Office for National Statistics' Family Family Spending Report (UK), Statistisches Bundesamt DESTATIS 2015-rapport (Tyskland) og McKinsey's Macroeconomic China Model Update for 2015 (Kina). I hver bransje oppnådde selskapene som ble inkludert større bedriftsresultater (MRY-inntekter og etterfølgende 3-års omsetningsvekst) innen sine respektive bransjer. I noen tilfeller ble mindre selskaper som har drevet endring i disse næringene også inkludert, gitt deres betydelige trekkraft med forbrukerne. 825 unike merker, inkludert 175 globale merker og 650 landsspesifikke merker, ble vurdert i de fire regionale studiene. Merker som ikke var inkludert, var de i kategorien tobakk og skytevåpen og selskaper som utelukkende eller først og fremst var involvert i B2B-kategorier.
