Risikostyring i helsevesenet er potensielt viktigere enn i noen annen bransje. I de fleste bransjer utvikler og implementerer en organisasjon risikostyringsstrategier for å forhindre og avbøte økonomiske tap. Det samme kan sies for helsetjenester, men med hensyn til pasientsikkerhet snarere enn økonomisk sikkerhet. Risikostyring i denne bransjen kan bety forskjellen mellom liv og død, noe som gjør innsatsen betydelig høyere.
Malpractice Kris og Effekt
Malpractice-krisen var ikke en positiv hendelse for helsetjenester. I det minste virket det ikke slik den gangen. Sykehus ble rammet av høyere oppgjør og flere saksaksdommer. Dette førte til høyere forsikringssatser og redusert tilgjengeligheten av noen spesialiteter. Dette er selvfølgelig alle negativer, men ut av denne vanskelige tiden kom fremkomsten av proaktiv risikostyring. (For mer, se: Hvorfor er helsevesenet så dyrt i USA? )
Før krisen var risikostyring reaktiv. Problemer ble ikke løst før de ble realiteter. I dag er det et mye annet miljø, og takket være proaktiv risikostyring redder helseorganisasjoner både kapital og liv.
Nøkkelen til suksess har vært et sentralisert rapporteringssystem. Tidligere år ville ikke data bli delt på alle avdelinger. I dag er alle data delte og tilgjengelige, noe som reduserer pasientrisikoen, kutter kostnader og forbedrer prosesseffektiviteten. Det gir også mulighet for å identifisere forbedringsmuligheter innen kliniske områder, operasjoner og forretningsområder. Videre, ved å ta en mer samarbeidende tilnærming til risikostyring, kan helseorganisasjoner nå bruke et policy-system som lar det drive virksomhet for å oppfylle overholdelsesstandarder. (For mer, se: Identifisere og håndtere forretningsrisiko .)
Risikostyrere
Akkurat som i alle typer organisasjoner er prosess avgjørende for bærekraftig suksess. Selv om et proaktivt risikostyringssystem er på plass er et positivt skritt mot å forebygge og avbøte risiko, vil det bare være effektivt hvis alle ansatte er godt trente og vet hvordan de skal implementere disse strategiene for forebygging, reagere på det uunngåelige og hvem de skal rapportere til med bekymringer. Den personen skal være risikosjef.
En risikostyrer er ofte noen som har erfaring med å håndtere risikorelaterte problemer i flere innstillinger. Denne personen skal være i stand til å identifisere og evaluere risiko, som deretter skal redusere potensialet for skade på pasienter, ansatte og besøkende. En risikostyrer bør også analysere gjeldende risikostyringsstrategier. Hvis visse strategier brukes for spesifikke medisinske forhold, og det er funnet at disse strategiene har en tendens til å føre til farlige bivirkninger, må disse strategiene endres. Når det er sagt, bør alle ansatte kjenne igjen noe som vil gi økt risiko. (For mer se: The Evolution of Enterprise Risk Management .)
For eksempel bør en registrert sykepleier legge merke til om en sengeskinne skal modifiseres. Men å oppdage risikoer og gjøre justeringer for å redusere disse risikoene går mye lenger. De inkluderer ikke å fylle ut utløpte resepter (forhindrer misbruk), følge opp manglende testresultater (for å øke konsultasjoner), spore tapte avtaler (for å håndtere risiko), økt kommunikasjon med pasienter (redusere feil bruk av medisiner) og forhindre fall og ubevegelighet.
Risikostyringsstige
Risikostigen er også kjent som prioritering. Først må en helseorganisasjon etablere hva som kan skje, hvor sannsynlig noe skal skje, og hva alvorlighetsgraden vil være. Derfra må det bestemmes hvordan den organisasjonen kan avbøte risikoen og begrense virkningen, og hva den potensielle eksponeringen av disse risikoene ville være hvis de ikke var inneholdt. Som du kanskje har lagt merke til, når det gjelder risikostyring i helsetjenester, er førsteprioritet alltid sikkerhet, ikke økonomi, men økonomi har også betydning.
Finansiell risikostyring
Målet her er å unngå tap og utgifter som kan påvirke bunnlinjen, som er det samme i enhver økonomisk prioritert organisasjon. Det første trinnet for helseorganisasjoner er å undersøke bransjetrender slik at de kan analysere de nåværende risikostyringsstrategiene for å se om det er foran eller bak kurven. Hvis det er bak kurven, kan det å gjøre justeringer spare en betydelig mengde kapital. Og mens fokuset her er på det økonomiske aspektet, kan spart kapital til slutt føre til forbedret pleie og pasientsikkerhet.
Vanlige økonomiske relaterte mål for risikostyring for helseorganisasjoner inkluderer reduserte krav til malpractice, redusering av antall fall, bruk av hudprotokoller for å forhindre hudsår og forbedre kommunikasjonen med forsikringsselskaper for å tjene poeng og redusere de totale kostnadene.
Trinn-for-trinn-prosess
All denne informasjonen på en gang kan være forvirrende, så la oss ta en forenklet tilnærming. Hvis en helseorganisasjon skulle implementere en proaktiv risikostyringsstrategi i dag, kan den bruke en enkel syv-trinns prosess:
- Lær ansatte i alle aspekter av risikostyringsstrategier, inkludert hvordan du kan forebygge og svare på risikoer. Hold nøyaktig og fullstendig dokumentasjon, som kan studeres og brukes som en referanse. Avdelingskoordinering holder alle på samme side, noe som fremskynder risikostyringsprosessen og gir beskyttelse mot påstander om feilbehandling. Ansatte tar skritt for å forhindre hva som kan unngås. Ansatte reagerer på risiko som er uunngåelig med stor hastighet og nøyaktighet. Lær hvordan du håndterer klager for å redusere risikoen for en organisasjon. Vet hvordan du rapporterer en hendelse for å redusere risikoen for en organisasjon.
Risikostyring i helsevesenet går mye dypere enn de syv trinnene ovenfor, men de er et godt sted å starte. Hvis helseorganisasjonen din ikke har et eget risikostyringsteam, bør det sterkt vurdere å opprette et eller se på å ansette et eksternt firma. (For mer, se: Hva er noen eksempler på risikostyringsteknikker? )
Til tross for hvem som har ansvaret for risikostyringsplanen, er det visse punkter som alltid bør dekkes i helsevesenet: pasientsikkerhet, obligatoriske føderale forskrifter, potensiell medisinsk feil, eksisterende og fremtidig politikk og lovpåvirkning.
Bunnlinjen
Risikostyring er viktig for alle typer organisasjoner, men det er spesielt viktig i helsevesenet fordi menneskeliv kan være på banen. En god risikostyringsplan for helsetjenester kan redusere pasienthelserisikoen så vel som økonomiske og ansvarsrisikoer. Som alltid, uavhengig av bransje, må en god risikostyringsplan utvikles, implementeres og overvåkes. (For mer, se: Vanlige eksempler på ledelse .)
