DoorDash har kommet langt fra å holde studenter ved Stanford godt matet. I følge The Wall Street Journal er oppstarten av matleveranser for tiden i ferd med å skaffe inn omtrent 500 millioner dollar i finansiering, noe som gir den en verdsettelse på over 6 milliarder dollar.
Det San Francisco-baserte selskapets historie kan spores tilbake til høsten 2012 i en liten makronbutikk i Palo Alto, California. I et blogginnlegg sa DoorDashs fire gründerne at de jobbet med å bygge teknologi for eiere av små bedrifter og søke tilbakemeldinger på en app de hadde utviklet da de opplevde sitt "lyspæreøyeblikk."
En butikksjef som het Chloe var ikke imponert over appen, og da de dro, avslørte hun at hennes største utfordring var å finne folk til å levere produkter. Flere måneder senere, i januar 2013, ble Palo Alto Delivery født.
Grunnleggerne av DoorDash hevdet at de fikk sin første telefonsamtale innen en halv time etter lanseringen. Plutselig fant de seg som jobber som studenter om dagen og leveringsdrivere om natten.
Å skaffe privat kapital for å holde seg flytende
Da virksomheten utviklet seg, fant DoorDash seg foran en enorm utfordring: Hvordan å skille programvaren sin fra Ubers online matleveringsplattform Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc. og andre konkurrenter. Oppstarten brant gjennom kontanter og vendte seg til risikokapitalfinansiering for å hjelpe til med å finne en vei ut.
Nesten en milliard dollar ble samlet inn fra slike som SoftBank Group Corp. (SFTBY), Sequoia Capital og Coatue Management. DoorDash brukte kapitalen til å utvide driften betydelig, og økte rekkevidden fra 600 til mer enn 3.300 amerikanske byer. Resultatutviklingen var en årlig salgstripping i 2018.
Administrerende direktør Tony Xu hevdet at selskapets suksess går utover å betjene alle 50 delstater og gjøre opp sitt utvalg av restauranter. For å få en fordel over de mer populære jevnaldrende, Uber Eats og GrubHub, eier av merker inkludert Seamless, Eat24 og LevelUp, tok oppstarten en litt annen tilnærming.
Å holde restauranter søte
De fleste av DoorDashs rivaler fokuserer hovedsakelig på å bevege folket som bestiller maten. DoorDash har derimot rettet sin innsats mot å holde restauranter glade. Xu og Chief Operating Officer Christopher Payne, en tidligere administrerende direktør i Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT), og eBay Inc. (EBAY), utviklet programvare som restauranter kan bruke i sine egne kassaapparater og legge inn på dem nettstedene deres.
Denne tilnærmingen ser ut til å lønne seg: Selskapet har mottatt glødende anmeldelser for sine tjenester og har kommet med overskrifter for signering i nasjonale kjeder inkludert The Wendy's Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) og Cheesecake Factory Inc. (KAKE).
Hvordan det tjener penger
DoorDashs forretningsmodell er basert på å tilby en service til både restauranter og folk som vil ha noe å spise. Sultne brukere kan finne et spisested uten leveringstjeneste og få DoorDash til å bringe maten til døra. Restauranter drar også fordel av å motta bestillinger fra nye kilder og få tilgang til oppstartens utvidede kundegrunnlag.
Selskapet tjener mesteparten av pengene sine på følgende tre inntektsstrømmer:
Leveringsgebyrer
DoorDash belaster i gjennomsnitt $ 5 til $ 8 per ordre, avhengig av tilbakelagt avstand, tid på døgnet og forholdet til restauranten der ordren har blitt plassert. Leveransene blir oppfylt av DoorDashs eget team av innleide sjåfører, kjent som Dashers.
Kommisjon
Oppstarten tar også et provisjonsgebyr, vanligvis på 20%, fra restauranter for hver bestilling.
Dette gebyret er mye høyere enn det konkurrentene etter sigende belaster. I følge Vator belaster Delivery Hero mellom 10% til 11% for hver ordre, mens GrubHub sies å ta et snitt på 13, 5%.
Det faktum at DoorDash er i stand til å lade mer, indikerer at det har en anstendig mengde svai over restauranter. Kurt Kane, Wendys hovedkonsept og markedsansvarlig, sa at DoorDash ble sin "blyhest" på grunn av sitt fokus på kvalitet, og la til at "maten nesten alltid ankom varm, " rapporterte Bloomberg.
Restauranter betaler for reklame
DoorDash er så populært blant restauranter at det også er i stand til å belaste dem for markedsføring og reklame. Selskapet belaster en ekstra provisjon til restauranter som ønsker å vises øverst i søkeresultatene på appen sin.
Survival of the Fittest
DoorDashs forretningsmodell for å belaste høye gebyrer til restauranter så langt ser ut til å virke. Det er den raskest voksende virksomheten i sin sektor, men likevel løper GrubHub og Uber Eats i markedsandeler, noe som indikerer at det er ytterligere muligheter for å vokse.
En bekymring er at det forestående offentlige tilbudet fra Postkamerater og Uber kan påvirke dens evne til å få et sterkere fotfeste over industrien. DoorDash er under press for å skaffe kapital for å beskytte posisjonen i markedet og sikre at tilbudet forblir gyldig ettersom noen av sine nærmeste rivaler finner nye måter å sikre etterlengtede midler, Følgere av selskapet vil være oppmerksom på at postkompisene, Uber Eats og GrubHub fortsatt har mye mer utvidende å gjøre. Ingen av de største rivalene har for øyeblikket samme rekkevidde over hele USA. Hvis og når det endres, kan kunder bli stjålet bort og prisstyrken kan bli presset.
Næringslivsbransjen for milliarder dollar har ytterligere muligheter til å vokse. Som alle soppsektorer vil imidlertid selskaper uten nok innovative ideer og kontantstrøm til å støtte dem sannsynligvis bli tatt underveis.
