Atferdsmodellering betyr å bruke tilgjengelige og relevante forbruks- og forretningsutgifter for å estimere fremtidig atferd. Atferdsmodellering brukes av finansinstitusjoner for å estimere risikoen forbundet med å skaffe midler til en enkeltperson eller virksomhet, men brukes også i markedsføring, reklame og salgsprognoser. Et nytt område av økonomi, kalt atferdsøkonomi, er også veldig avhengig av atferdsmodellering for å forutsi atferd hos agenter som faller utenfor det som vil bli ansett som helt faktabasert eller rasjonell atferd.
Bryte ned atferdsmodellering
Finansinstitusjoner, som banker og kredittkortselskaper, bruker atferdsmodellering for å estimere hvordan enkeltpersoner sannsynligvis vil bruke tjenestene sine. Et kredittkortselskap vil for eksempel undersøke hvilke typer virksomheter et kort vanligvis brukes på, butikkens beliggenhet, og hyppigheten og beløpet for hvert kjøp for å estimere både fremtidig kjøpsatferd og om en kortholder sannsynligvis vil komme til å tilbakebetale problemer.
Eksempel på atferdsmodellering
Et kredittkortselskap kan for eksempel legge merke til at en kortholder har gått over fra å gjøre innkjøp i lavprisbutikker til high-end butikker de siste seks månedene. I seg selv kan dette indikere at kortholderen har hatt en økning i inntekten, eller kan bety at kortholderen bruker mer enn han eller hun har råd. For å begrense alternativene og opprette en mer nøyaktig risikoprofil, vil kortselskapet også se på andre datapunkter, for eksempel om kortholderen bare betaler minimumsbetalingen eller om kortholderen har foretatt sene betalinger. Forsinket betaling kan være en indikator på at kortholderen har større risiko for insolvens.
Atferdsmodellering brukes også av detaljister for å gjøre estimater om forbrukerkjøp. En forhandler kan for eksempel undersøke hvilke typer produkter en forbruker kjøper i butikken eller på nettet, og deretter estimere sannsynligheten for at forbrukeren vil kjøpe et nytt produkt basert på hvor likt det er med sine tidligere kjøp. Dette er spesielt nyttig for detaljister som tilbyr kundelojalitetsprogrammer, som lar dem spore individuelle forbruksmønstre med mer detaljer. For eksempel, hvis en butikk bestemmer at forbrukere som kjøper sjampo også vil kjøpe såpe hvis de får en kupong, kan butikken tilby en kupong for såpe i en salgsstedsterminal til en forbruker som bare kjøper sjampo.
