Hvis du noen gang har sett på TV-showet Extreme Couponing eller lest om en kunde som har 200 dollar i matvarer for nesten ingenting, har du sikkert lurt på hva som står i det for produsentene og butikkene som tilbyr disse kupongene. Tjener de faktisk penger i prosessen, eller slipper kunder unna med legalisert ran?
Sannheten er at kuponger skaper en vinn-vinn-situasjon for både selskaper og forbrukere. Produsenter og butikker drar nytte av kuponger. Hvis de ikke var det, ville de ikke utstede dem eller godta dem. For å finne ut hvordan de har nytte, la oss undersøke noen av grunnene til at selskaper tilbyr kuponger.
TUTORIAL: Budsjettering Basics - Introduksjon
For å få forbrukernes oppmerksomhet
I følge Food Marketing Institute bar det gjennomsnittlige supermarkedet 38 718 varer i 2010. Ut av tusenvis av produkter trenger selskaper en måte å styre forbrukere mot produktet i stedet for en konkurrent, og en kupong kan hjelpe en vare å skille seg ut. Hvis du for eksempel har en kupong for et bestemt merke papirhåndklær, vil det sannsynligvis være det første merket du vil sjekke prisen på blant de ti forskjellige merkene i papirhåndklegangen. (For relatert lesing, se 6 triks for å få kuponger til å fungere for deg. )
Å annonsere et nytt produkt
Forbrukere må lokkes til å ta en sjanse på et nytt produkt, spesielt prisfølsomme, kupongbrukende kjøpere. Et selskap kunne annonsere det nye produktet ved å tilby gratis prøver, men i stedet for å bruke penger både på selve produktet og på å få produktet inn i forbrukernes hjem, kunne det tilby en fristende kupong med høy verdi og faktisk gjøre et salg. Hvis forbrukeren liker det nye produktet nok, kan de kjøpe det til full pris i fremtiden når introduksjonskuponger ikke lenger er tilgjengelige.
Å kjøpe lojalitet
Mange faktorer går ut på å skaffe og beholde kunder: bare å tilby en god pris eller et overlegen produkt er ikke alltid nok. Når en butikk eller produsent gir en kupong, genererer rabatten goodwill og merke / butikklojalitet. Tenk på hvordan du føler deg når du får en kupong fra favorittbutikken din i posten, gjør det ikke at du føler at selskapet verdsetter virksomheten din og ønsker å beholde deg som kunde?
For å få gjentatt virksomhet
Noen kampanjer krever at forbrukerne bruker en belønning ved sitt neste besøk i butikken. Slike kuponger trekker kunder inn i butikken en gang for å kjøpe noe og få en kupong, og igjen for å kjøpe noe annet og bruke kupongen.
For eksempel ga en nylig markedsføring av Albertsons dagligvarebutikk kundene en kupong for $ 10 av deres neste besøk da de kjøpte $ 100 i kvalifiserte gavekort. Selv om kunden gjorde det minste minimum og gikk ut med $ 10 i gratis dagligvarer på oppfølgingsbesøket, kan det hende at det er mer sannsynlig at kunden kommer tilbake i fremtiden etter å ha blitt kjent med butikken når de gjorde kuponghandelen. Andre kunder vil bruke utover kuponggrensen, slik at butikken kan tjene på kampanjen med en gang. Kampanjen varslet også kundene om at Albertsons er et sted hvor de kan kjøpe gavekort, noe som betyr at butikken kan få forretning neste gang kunden vil kjøpe et gavekort. (For relatert lesing, se Beste lojalitetsprogrammer for 2011. )
For å målrette deres markedsføringsinnsats
For å få de beste rabattene hos de fleste store dagligvarebutikkjeder, må kundene registrere seg for et butikklojalitetskort og få kassereren til å skanne det hver gang de kjøper. I bytte mot å gi kundene lavere priser, får selskaper detaljert informasjon om kortbrukerens kjøpsatferd. Hvilke dager og tider besøker han eller hun butikken? Hvor mye bruker han eller hun per tur? Hvor ofte handler han eller hun? Hva kjøper han eller hun? Kjøper han eller hun bare ting som er til salgs? Bruker han eller hun alltid kuponger?
Bedrifter kan bruke denne verdifulle informasjonen i sine beslutninger om hvilke produkter de skal ta med, hvilke priser de skal sette, hva de skal selge, hvor mye av rabatten de skal tilby og mer. Denne informasjonen hjelper også selskaper med målrettet markedsføringstiltak.
"Forhandlere kan markedsføre oss mye mindre dyre når de tilbyr salgsfremmende programmer som lokker oss til å dele vår personlige informasjon med dem, " sier Stephanie Nelson, grunnlegger av CouponMom.com.
Når selskaper vet hva du kjøper takket være butikklojalitetskort, kan de spare penger på markedsføringskostnader mens de sender deg tilbud du har større sannsynlighet for å bruke. I stedet for å sende en kupong for bleier til hver husstand i et nærliggende postnummer, kan butikken sende bleiekuponger bare til kunder som har kjøpt bleier i det siste.
TUTORIAL: Grunnleggende budsjettering - Målsetting
Melding til selgere: Ikke gå glipp av det
Nelson, som har vært en strategisk kupong i mer enn et tiår, sier at kuponger "må virke, fordi bedrifter legger ut flere kampanjer enn noensinne." Hun påpeker at selskaper kan sette noen form for begrensninger eller unntak for kuponger som de vil, men sier at "folk leter etter kuponger. Hvis noe selskap ønsker å ignorere kupong, går de glipp av det." (For relatert lesing, se Fordeler og ulemper ved å bruke kuponger for bedriften din. )
