Hva er Amazon-effekten?
"Amazon-effekten" refererer til virkningen skapt av online, e-handel eller digital markedsplass på den tradisjonelle forretningsmodellen for murstein og mørtel på grunn av endringen i shoppingmønstre, kundeforventninger og et nytt konkurransedyktig landskap.
Forstå Amazon-effekten
Etter hvert som flere og flere mennesker over hele verden vender seg til online shopping, fortsetter detaljhandlingslandskapet raskt å endre seg. Gevinsten for e-handelsbedrifter kommer på bekostning av murstein og mørtel-butikker, ettersom stadig flere kjøpere er på vei til skjermbildene sine i stedet for for butikker. Amazon.com Inc. (AMZN), som debuterte i 1994, har beholdt sin ledelse innen global online salg og har blitt plakatgutten for denne endringen, og gitt "Amazon Effect" navnet.
Blant andre faktorer er Amazon-effekten sitert som den viktigste grunnen til at gatebaserte butikkers fallende salg, som ofte har lagt på skyggen for butikkenes eventuelle nedleggelse. En rapport fra WWD siterte mer enn 9 400 nedleggelser av butikker i 2017, en økning på 53% fra antallet som stengte i kjølvannet av den store resesjonen i 2008.
Utover å treffe inntektene fra tradisjonelle butikker, har Amazon-effekten også ført til betydelige endringer i kjøpemønster for forbrukere. For eksempel, basert på bekvemmeligheten de opplever på nettbutikkportaler, forventer dagens shopper mye mer variasjon selv når du besøker en butikk. Selv om det kanskje ikke er mulig å lese innholdet eller spesifikasjonene som er nevnt på en liten størrelse pakke som inneholder en elektronisk dings eller cashewnøtter i en butikk, kan du lett få tilgang til de samme produktdetaljene i stor tekst på online shopping nettsteder. Den sømløse handleopplevelsen på nettet har også påvirket atferdsforventningene til kjøpere, ettersom de nå forventer den samme glatthet, rettidig respons og bekvemmelighet, selv for tjenester (som på en salong) som vanligvis ikke kan tilbys på nettet.
Behovet for å kjøre til en butikk, velge og vrake varer, og den utålmodige ventetiden på å betale elimineres ved online shopping, selv om det kommer til en liten premie. Teknologidrevne shoppingportaler tillater også et relativt bedre verktøy for kundene, som en enkel repetisjon av standard månedlige dagligvarebestillinger. Bruk av store data og kunstig intelligens (AI) -styrte systemer som bedre overvåker kundens shoppingmønster og oppførsel på nettportaler er en vinn-vinn - forbrukerne mottar tilpassede tilbud og kampanjer, og shoppingportaler drar nytte av å sette opp produkter med stor sannsynlighet av å bli kjøpt. Disse funksjonene er ikke tilgjengelige for tradisjonelle forhandlere eller er kostbare. Høye eiendomskostnader setter også butikkene i ulempe.
Midt i økende protester fra detaljhandlere av murstein og mørtel over hele kloden, lanserer store online spillere initiativer for å sløyfe førstnevnte til sine forsyningskjeder i et forsøk på å gjøre det til en vinn-vinn. Mange online shoppingportaler tillater for eksempel online bestilling med et hentealternativ i en nærliggende butikk. Butikkoperatører drar nytte av å motta kutt for tjenesten deres, ved å levere noen få av de bestilte produktene fra sine egne butikker, og av en økning i fottrafikken i butikkene.
Uavhengig av utviklingen fortsetter online shopping å utvikle seg med nye høyteknologiske tilbud og fortsetter å forstyrre detaljmarkedene over hele verden.
