Kuponger vil føre kunder til din virksomhet. I dagens verden har 96% av forbrukerne brukt en kupong de siste 90 dagene. JC Penney prøvde å bryte forbrukerne av kupongvanen i 2012 og så raskt et fall på 23% i salget de første tre kvartalene av 2012. Hvis JC Penney ikke kunne endre folks shoppingatferd, kan du sannsynligvis ikke det heller.
Så spørsmålet er ikke om du skal bruke kuponger, men i stedet: Hvordan kan du bruke kuponger strategisk for å vokse virksomheten din uten å gi opp for mye av fortjenestemarginene?
Vurder ulempene
Det største med å bruke kuponger er at de koster deg penger. Enhver rabatt du tilbyr vil bety mindre penger i lommen. Nøkkelen er å beregne om den rabatten vil utgjøre en forskjell for fortjenestemarginene dine ved å introdusere nye kunder til butikken din eller bringe tilbake gamle kunder som kan ha gått andre steder etter andre kuponger. Jay Goltz utviklet i New York Times- spalten “Doing the Math on a Groupon Deal” en metode for å beregne om en kupongrabatt er verdt det for bedriften din.
Selv de faste kundene dine kan komme til å vente på kuponger, noe som kanibalisere inntektene som allerede ble generert før du introduserte kupongprogrammet. Så du må vurdere når og hvordan du kan tilby disse kupongene for å unngå å påvirke din vanlige kundemasse.
Kuponger vil alltid resultere i redusert fortjeneste på varen eller varene som er inkludert i kupongkampanjen, men kostnadene for å kjøpe dette produktet vil ikke endre seg. Når du vurderer verdien av en kupongkampanje for virksomheten din, må du finne en måte å finne ut om rabatten vil ende opp med å forbedre bunnlinjen på lang sikt. Vi snakker mer om hvordan du bruker en kupongkampanje strategisk for å utvide virksomheten din nedenfor.
Nå for proffene
Fordelene med å tilby kuponger inkluderer å introdusere nye kunder til butikken din, introdusere nye produktlinjer, gi en måte å bli kvitt uønsket lager for å gi plass på lageret eller butikken til et nyere produkt, og oppfordre kundene til å prøve et nytt merke som er mer lønnsomt til deg eller få kunder til å komme tilbake til butikken din.
Nøkkelen til å maksimere fordelen med kuponger i dagens digitale verden er å bruke kuponger som en måte å bygge din kundemasse på. Kuponger kan bli en viktig del av markedsføringen av sosiale medier, forutsatt at du bruker dem strategisk.
For eksempel er en av de beste måtene å gjøre kuponger til en langsiktig markedsføringsstrategi for å oppmuntre til gjentatte kunder å kreve at de oppgir navn og e-postadresse for å få kupongen. På den måten kan du bygge en markedsføringsbase for e-post for å oppmuntre til retur når du tilbyr nye produkter eller for andre markedsføringskampanjer. Hvis kupongen din ikke er en online kupong, må du oppgi navn og e-postadresse for å bruke kupongen i registeret.
En annen god måte å distribuere kuponger er på et nettsted med sosiale medier, for eksempel Facebook (NASDAQ: FB) Gjør kuponger tilgjengelig for kunder som "liker" deg på nettstedet ditt for sosiale medier. Det gir deg en måte å kommunisere med dem på lang sikt gratis ved å bruke Facebook eller andre sosiale mediesider. (Du kan også opprette rabattilbud direkte via Facebook.)
Når du planlegger en kupongstrategi, bør du tenke på hvordan du vil bruke den strategien for å forbedre bunnlinjen. For eksempel:
- Når en kupong driver trafikk til butikken din, kan disse kundene deretter kjøpe andre ikke-uttalte produkter. Dette er en vanlig strategi som brukes av matbutikker. Kupongen kan introdusere nye kunder til butikken din. Nøkkelen til å få denne strategien til å fungere er å bruke kupongen som en måte å starte langvarig kommunikasjon med den nye kunden gjennom sosiale medier eller e-post. Kupongen kan oppfordre kunder som ikke har vært inne på en stund til å komme tilbake til butikken din. Hvis du for eksempel har en god markedsføringsdatabase, kan du sende en kupong til alle kunder som ikke har vært inne på 60 dager eller mer.
Bunnlinjen
Kuponger vil føre virksomhet til butikken din. Nøkkelen er å utvikle kupongstrategien din slik at du vet hvordan den rabattmarkedsføringsstrategien enten vil øke din langsiktige gjentaksvirksomhet eller øke salget per kunde.
(For flere tips om hvordan du driver salg, se 7 populære markedsføringsteknikker for små bedrifter. Du kan også være interessert i Investopedia-veiledningen Starte en liten bedrift i tøffe økonomiske tider . )
