Hva er haloeffekten?
Haloeffekten er en betegnelse på forbrukerens favorisering mot en rekke produkter på grunn av positive erfaringer med andre produkter fra denne produsenten. Haloeffekten er korrelert med merkevarestyrke og merkevarelojalitet og bidrar til egenkapital.
Det motsatte av haloeffekten er horneffekten, oppkalt etter djevelens horn. Når forbrukere har en ugunstig opplevelse, korrelerer de den negative opplevelsen med alt som er knyttet til et merke.
Slik fungerer Halo-effekten
Bedrifter skaper haloeffekten ved å utnytte sin eksisterende styrke. Med konsentrasjonen av markedsføringstiltak på høye resultater og suksessrike produkter og tjenester, øker firmaets synlighet og omdømmet og merkevarekapitalen styrkes.
Når forbrukere har positive erfaringer med produkter fra veldig synlige merkevarer, danner de kognitivt en merkevarelojalitet til fordel for merkevaren og tilbudene. Denne troen til tross for at vi ikke har positive erfaringer med de andre tilbudene. Resonnementet er at hvis et selskap er usedvanlig bra på en ting, vil de utvilsomt være gode på noe annet.
Bedrifter skaper haloeffekten ved å utnytte sin eksisterende styrke.
Halo-effekten øker merkevarelojaliteten, styrker merkevaren image og omdømme og oversettes til høy merkevare. Bedrifter bruker haloeffekten for å etablere seg som ledere i bransjene sine. Når ett produkt gir positiv inntrykk av forbrukerne, påvirker suksessen til det produktet smittende andre produkter. Til syvende og sist kan virksomheter få markedsandeler og øke fortjenesten.
Et eksempel på Halo-effekten
Haloeffekten gjelder for et bredt spekter av kategorier, inkludert mennesker, organisasjoner, ideer og merkevarer. For eksempel drar Apple Inc. fordeler betydelig fra glorieeffekten. Med utgivelsen av iPod-en var det spekulasjoner i markedet om at salget av Apples Mac-bærbare datamaskiner også ville øke på grunn av suksessen til iPod.
Figurativt danner en glorie over merkevaren. Det muliggjør effektiv utvidelse av produkttilbud. For eksempel tillot Apples iPod-suksess utviklingen av andre forbrukerprodukter som Apple Watch, iPhone og iPad. Hvis følgende produkt blekner i forhold til det ledende produktet, vil suksessen til det ledende produktet bidra til å kompensere for feilen.
Dette fenomenet med ett produkt som har en positiv innvirkning på et annet - som tilfellet er med Apple - betraktes som et nesten perfekt eksempel på haloeffekten. IPod-kjøperne bare fortsatte å komme tilbake, og følgelig har iPhone-salget vært jevnt og fortsetter syklusen.
Viktige takeaways
- Bedrifter jager haloeffekten fordi den etablerer både merkevarelojalitet og gjentatte, lojale kunder. Bedrifter bruker haloeffekten for å etablere seg som ledere i sine bransjer. Det motsatte av haloeffekten kalles horneffekten, som er når et selskap slipper en dårlig produkt som ødelegger lojalitet og positiv markedsoppfatning.
