Matuttakskrigene varmes opp når nytilkomne setter søkelyset på markedsleder GrubHub Inc. (NYSE: GRUB), som kontrollerer 50% av markedsandelen fra mars 2018. Et av de mer høyprofilerte selskapene som blir med i strid er Yelp Inc. (NYSE: YELP), det ledende vurderingsnettstedet, som har nesten 150 anmeldelser fra og med 4. kvartal 2017.
I 2014 kjøpte Yelp, som allerede har en online restaurantreservasjonstjeneste, en av GrubHubs mindre konkurrenter, Eat24, for 134 millioner dollar med den hensikt å dominere plassen. Det gikk ikke, da Yelp ser ut til å legge ned selskapet.
GrubHub har kjempet tilbake med flere oppgraderinger til sin bestillingsplattform og ved å være laserfokusert på kundeopplevelsen, som er en sentral differensierer i denne servicevirksomheten. Yelp er i dag mindre av en konkurrent, med det meste av GrubHubs konkurranse kommer fra Uber Eats og DoorDash.
GrubHub
GrubHub er den mest etablerte online bestillingstjenesten, med 15, 6 millioner aktive spisesteder som bestiller fra mer enn 85 000 restauranter i 1 600 byer. Den behandler for tiden mer enn 423 000 ordrer per dag, som ga mer enn $ 239 millioner i omsetning siste kvartal. Veksten har vært meteorisk, noe som førte til et første offentlig tilbud (IPO) i 2014.
GrubHubs suksess har vært drevet av å gi en overlegen kundeopplevelse på begge sider av transaksjonen. For sine restaurantkunder gir sin online bestillingsplattform et øyeblikkelig løft i salgssalg samtidig som det øker effektiviteten i behandlingen av ordrer. For sine spisesteder lover GrubHub et ferdig tilberedt måltid etter bestilling innen en time etter bestilling. Diners kan til og med spore ordrene sine på en spesiell GrubHub-app. GrubHub belaster restaurantene i gjennomsnitt 13, 5% av matregningen. Selv om det ikke tar betalt for diners for bruk av tjenesten, kan restauranter betale en liten leveringskostnad.
Også GrubHub i september 2018 kjøpte matleveranseselskapet Tapingo for campus for 150 millioner dollar. GrubHub har vært på en oppkjøpsrunde på sent. Nylig kjøpte den LevelUp, den digitale bestillingsløsningen for restauranter, for 390 millioner dollar. Så er det Eat24, som den er kjøpt og planlegger å legge ned.
Yelp og Eat24
Yelp har over hundre millioner restauranter anmeldt på nettstedet sitt, og det har alltid vært på utkikk etter en måte å tjene penger på denne eiendelen. I 2010 kjøpte Yelp OpenTable, slik at brukerne deres kunne gjøre reservasjoner på restauranter de har anmeldt. I 2013 kjøpte Yelp sin konkurrent, Urbanspoon, for å øke sin markedsandel. Også i 2013 inngikk Yelp et partnerskap med Eat24 for å legge til online-bestilling av mat for uttak av restauranter. For restaurantene som Eat24 betjente, som utgjorde rundt 20 000 den gangen, la Yelp til en widget for å ta tak i diners bestillinger etter at de hadde vurdert restauranten. I 2015 kjøpte Yelp Eat24 for 134 millioner dollar.
I 2017 kjøpte GrubHub Eat24 fra Yelp for 287 millioner dollar. Den planlegger nå å legge ned selskapet. Eat24 kontrollerer en liten brøkdel av ordrereservasjonsmarkedet, spesielt med fokus på San Francisco.
GrubHubs fordel
I kjernen av GrubHubs tilbud er en online bestillingsmotor som raskt forbinder spisesteder med restaurantene etter eget valg. Yelps beste alternativ på det markedet var Eat24, som den ikke lenger eier. GrubHub gir brukere enkle navigasjonsopplevelser for å søke etter restauranter etter en rekke kriterier.
Konklusjon
GrubHub har fremdeles kanten i matleveransekrigene. Foreløpig har det et større fotavtrykk, og det har bygget et solid rykte for kundeservice. Eat24 er mindre etablert, men har tilgang til Yelps 130 millioner månedlige besøkende. Hvis du bruker Yelp til å se på restaurantanmeldelser, kobler du til Eat24 ved å klikke på en knapp.
Imidlertid, hvis du søker etter en matleveringstjeneste på Google, vil GrubHub sannsynligvis dukke opp først. Hvis noe, er det verdt å bekymre deg mer for Uber Eats eller DoorDash. Matleveransevirksomheten vokser raskt, men når det gjelder GrubHub versus Yelp, er GrubHub den tydelige vinneren innen matlevering. Til slutt er det det eneste rene spillet som er tilgjengelig for aksjemarkedsinvestorer som ønsker å eie en del av det voksende markedet for matlevering.
