Et stort amerikansk klesmerke opplevde et kraftig fall i salget etter at det nektet å signere en eksklusiv kontrakt med Alibaba Groups (BABA) Tmall.
Ifølge en rapport fra The Associated Press, ventet det ikke navngitte amerikanske selskapet å tjene på den kinesiske e-handelsgigantens enorme rekkevidde ved å registrere en 20% økning i online-salg på Tmall. Da Alibaba fikk vite at selskapet avskaffet tilbudet om en eksklusiv kontrakt til fordel for å delta i en kampanje med arkivalen JD.com (JD), ble ting raskt stygg.
To ledere sa til The Associated Press at Tmall hadde gjengjeldelse ved å iverksette tiltak for å redusere det amerikanske selskapets evne til å selge produkter på sin hjemmeside. Reklame bannere angivelig forsvant fra Tmall salgs showrooms og selskapets varer begynte plutselig å vises i bunnen av søkeresultatene. Resultatet av det velkjente amerikanske merkets Tmall-salg falt 10 til 20% for året.
"Basert på salgsrekorden vår, burde vi vært i en fremtredende posisjon, men vi var på bunnen av siden, " sier merkets e-handelsdirektør, som bare uttalte seg om anonymitet i frykt for ytterligere gjengjeldelse. "Det er en tydelig manipulering av trafikken. Det er en klar straff."
I følge rapporten ser det ikke ut til at dette har vært en isolert hendelse. Ledere fra fem store forbrukermerker fortalte AP at de også opplevde en lignende skjebne etter å ha nektet å inngå eksklusive partnerskap med Alibaba. Tre av disse merkene var amerikanske selskaper som genererer milliarder i årlig salg og er avhengige av Kina for vekst
Alibaba benektet beskyldningene. I en uttalelse avviste det kinesiske multinasjonale e-handels-, detaljhandel-, internett-, AI- og teknologikonglomeratet påstander om at det straffet selskaper og forsvarte sin beslutning om å forfølge eksklusive avtaler, og beskrev det som en vanlig bransjepraksis.
"Alibaba og Tmall driver virksomhet i full overensstemmelse med kinesiske lover, " sa Alibaba. "Som mange e-handelsplattformer har vi eksklusive partnerskap med noen av selgerne på Tmall. Selgeren bestemmer seg for å velge en slik ordning på grunn av de attraktive tjenestene og verdien Tmall gir dem."
Alibaba stod for mer enn tre fjerdedeler av detaljhandelen online i Kina i 2015, ifølge Bloomberg.
