Microsoft Corp. (MSFT) har lansert en serie med kunstig intelligens (AI) -styrte verktøy som er ment å hjelpe bedrifter med å forbedre sine kundeservice, markedsføring og produksjonsprosesser.
De nye tjenestene, som vil bli gjort tilgjengelig som en del av selskapets Dynamics 365 skybaserte programtilbud, utgjør en del av Microsofts strategi for å gjøre sine produkter mer konkurransedyktige med Salesforce.com Inc.s (CRM) premium AI-funksjoner.
På et arrangement i San Francisco, som senere ble bekreftet i et blogginnlegg, avduket det Redmond, Washington-baserte selskapet Dynamics 365 AI for kundeservice og Dynamics 365 AI for Market Insights. Den førstnevnte tjenesten er innstilt på å inkludere et virtuelt verktøy som gjør det mulig for kundeserviceagenter å omdirigere samtaler til en chatbot, mens sistnevnte er designet for å hjelpe markedsførere med å analysere sosiale medier trender og online sentiment angående selskapets produkter.
Under arrangementet avdekket Microsoft også nye forretningsapplikasjoner som benytter seg av HoloLens augmented reality-briller.
Fjernhjelp lar feltarbeidere bruke vernebrillene til å fikse utstyr eller ta andre handlinger ledet av en ekstern ekspert som kan se på prosessen og tegne instruksjoner i arbeidernes synsfelt, sier Lorraine Bardeen, daglig leder for Microsoft Mixed Reality, i en pressebriefing tirsdag, ifølge Bloomberg. Chevron Corp. (CVX) ble referert til som en fornøyd kunde som allerede bruker verktøyet.
I mellomtiden gir Layout, en annen ny Microsoft-tjeneste, kundene muligheten til å bruke HoloLens til å kartlegge fysiske rom og flytte virtuelle versjoner av utstyr rundt for å få et bedre inntrykk av hvordan de skal organisere arbeidsområder.
De nye verktøyene er ment å bli tilgjengelige for kunder i forhåndsvisning i høst, rapporterte CNBC.
"Vi lever i en tilkoblet verden der selskaper blir utfordret hver dag til å innovere, slik at de kan ligge i forkant av nye trender og omgjøre forretningsmodeller for å dra nytte av nye muligheter for å møte voksende kundekrav, " sa Alysa Taylor, konserndirektør for forretningsapplikasjoner & bransje hos Microsoft, i et blogginnlegg. "Med utgivelsen av våre nye AI- og mixed reality-applikasjoner tar vi enda et skritt videre på reisen vår for å bidra til å styrke enhver organisasjon på planeten til å oppnå mer gjennom akselerasjonen av forretningsapplikasjoner."
