Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) planlegger å legge ned underpresterende restauranter og introdusere nye digitale, markedsførings- og menyendringer som en del av sin snuoperasjonsstrategi under den nye administrerende direktøren, Brian Niccol.
I en pressemelding kunngjorde restaurantkjeden at de vil stenge 55 til 65 underpresterende lokasjoner, rulle ut nye menyelementer, forny sin markedskommunikasjon og lansere et lojalitetsprogram i 2019.
"All vår innsats vil fokusere på å gjøre merkevaren mer engasjerende, synlig og kulturelt relevant, mens restaurantteamene våre er opptatt av å gi en utmerket gjesteopplevelse med god gjestfrihet og ekte mat tilberedt til perfeksjon, " sa administrerende direktør Niccol. "Spesielt vil dette inkludere tre store initiativer - forny vår markedskommunikasjon og planer, utnytte vår andre linje for å øke digital salg og utvide tilgangen, og engasjere seg med kundene våre ved å lansere et nytt lojalitetsprogram i 2019. ”
Chipotle la til at omstruktureringsprogrammet forventes å koste mellom $ 115 millioner og $ 135 millioner å implementere.
Mangel på klarhet Irks investorer
På en samtale med investorer onsdag, rapportert av Reuters, avsto Chipotle-ledere fra å gi ytterligere detaljer om selskapets snuoperasjonsstrategi. Eksekutivpersoner pusset angivelig spørsmål om internasjonale planer, og foretrakk i stedet å snakke om deres "aggressive vekst" -strategi i USA, og nektet å bekrefte om menyelementer som quesadilla og nachos ble lagt til i den nye menyen.
Chipotle var også vag om hvordan den planlegger å innovere sin forretningsmodell, forbedre sin digitale tjeneste og belønne aksjonærer. Denne mangelen på klarhet satt ikke så bra hos investorene, som reagerte ved å sende aksjene ned 3, 1 prosent til 443 dollar i handel etter etterspørsel.
"Det er noen sentrale områder de egentlig ikke tok opp, særlig internasjonal strategi, " sa Maxim Group-analytiker Stephen Anderson, ifølge Reuters. ”Også kapitalfordeling, spesielt med tanke på tilbakekjøp av aksjer og potensiell diskusjon om utbytte. Jeg tror fortsatt det vil skje, men det kommer antagelig til å være et år eller to unna. ”
Chipotles aksjekurs har steget mer enn 80 prosent siden Niccols ansettelse ble først kunngjort i februar. Den tidligere sjefen for Yum Brands Inc.s (YUM) Taco Bell blir sett på av Wall Street som den rette personen til å modernisere den meksikanske restaurantkjedens virksomhet og berge det beskadigede omdømmet.
Chipotle har slitt siden matbårne sykdommer ble knyttet til restaurantene i 2015.
