Hva er vurderingskostnader?
Evalueringskostnader er en spesifikk kategori av kvalitetskontrollskostnader. Bedrifter betaler vurderingskostnader som en del av kvalitetskontrollprosessen for å sikre at deres produkter og tjenester oppfyller kundens forventninger og myndighetskrav. Disse kostnadene kan inkludere utgifter til feltprøver og inspeksjoner.
Viktige takeaways
- Evalueringskostnader er gebyrer et selskap betaler for å oppdage feil i produktene sine før de leverer dem til kundene; de er en form for kvalitetskontroll. For de fleste selskaper oppveier pengene som vil gå tapt som følge av salg av feilprodukter eller tjenester langt større enn vurderingskostnadene. Bedømmelser brukes i mange bransjer, med kostnader påvirket av hvor omfattende kvalitetskontroll er og hvilket stadium i produktsyklusen selskapet er på.
Forstå takstkostnader
Evalueringskostnader kan være en viktig utgift for selskaper som søker å opprettholde høye nivåer av kundetilfredshet. Betalinger for hemmelig shopperslønn, fabrikkgulvinspektører og teknisk screeningutstyr faller alle inn under denne kategorien. Bedrifter som bruker store mengder penger på takstkostnader viser at de er opptatt av sitt omdømme.
For å forhindre at mangelfullt varelager eller produkt når kundene sine, blir selskaper kreative mens de pådriver seg vurderingskostnader for å oppdage mistenkte produkter. Til slutt er det rimeligere å pådra seg vurderingskostnader enn å miste kunder som er frustrerte over mottak av varer av lav kvalitet. Internett og sosiale medier gir nå forbrukerne enestående muligheter til å ytre misnøye med selskaper eller produkter som ikke oppfyller deres standarder. Trusselen om ubehagelige anmeldelser eller virale PR-ulykker holder selskaper på tå og investerer i taksering av produktene sine.
Vanlige takstkostnader inkluderer inspeksjon av materialer levert fra leverandører, materialer som er i arbeid eller ferdige varer; forsyninger som brukes til inspeksjoner; og vedlikehold av testutstyr.
Eksempler på takstkostnader
Det er mange eksempler på vurderingskostnader, og hver bransje er forskjellig. Evalueringskostnader kan til og med bli drevet av der bransjen er i en markedssyklus.
En klassisk takseringskostnad ville være hva som brukes til å inspisere materialer levert fra leverandører. La oss for eksempel si at en musikkforhandler får en sending av gitarer fra en stor produsent. I fjor hadde gitarprodusentens første runde med gitarer defekte tunere, noe som fikk kunder til å returnere åpnede produkter, sende inn klager hos gitarbutikkens bedriftsforelder og i noen tilfeller bytte lojalitet til en annen musikkforhandler. Så i år, når den nye forsendelsen av gitarer kommer inn, åpner musikkforhandleren boksene, inspiserer hver gitar for å sørge for at tunerne er i god form og deretter pakker dem på nytt før de blir tilgjengelig for kundene. Denne prosessen koster penger og tid, som blir regnskapsført i balansen som en vurderingskostnad.
Andre eksempler på vurderingskostnader inkluderer:
- Inspisere materialer som er i arbeid-i-prosessInspektere ferdige varerForbruket som ble brukt til å utføre inspeksjonerInventaret ødelagt som en del av testprosessen Overvåking av inspeksjonspersonaletVurdering av testutstyr og programvare Vedlikehold av testutstyr
Det nest beste med å pådra vurderingsomkostninger inkluderer å jobbe med å øke kvaliteten på produksjonsprosessene til alle leverandører og selskapet selv. Ideen om leverandør og ledelse av forsyningskjeder prøver å forbedre hele prosessen, slik at den iboende ikke er i stand til å produsere mangelfulle deler.
