United Parcel Service, Inc. (UPS) og FedEx Corp. (FDX) er to ledende leveringsselskaper og hovedkonkurrenter til hverandre, i det minste i det offentlige øye. For de som følger dem tett, er de to selskapene imidlertid ganske forskjellige i forretningsmodeller og strategier. Her gjennomgår og kontrasterer vi hvordan de to selskapene tilnærmer seg en rekke forretningsutfordringer, som online handel, logistikk, ekspresstjenester og levering av bakken.
UPS vs. FedEx: En oversikt
Mens UPS er viden kjent for sin innenlandske bakkepakkeleveranse, er FedEx for det meste anerkjent for sin globale luftekspress. De to selskapene er også forskjellige når det gjelder tilnærminger til å betjene kunder, hvordan de har hatt det innen e-handelsmiljøet og de forskjellige forretningsstrukturene som er unike for hvert selskap.
Pakkelevering og ekspresstjeneste er der de to selskapene har laget navn for seg selv. Hvert selskap har andre leveringstjenester som gjør at alt de gjør tilsynelatende overlapper hverandre.
UPS er også en vanlig transportør innen luftfrakt, og FedEx har en lignende pakkeleveringsenhet kalt FedEx Ground. I realiteten er UPS 'bakkepakkevirksomhet og FedEx' luftekspressive virksomhet henholdsvis brød og smør for hvert selskap.
Viktige takeaways
- UPS og FedEx har begge vært pionerer innen levering av ekspresspakker. UPS har spesialisert seg på innenlands levering av bakken.FedEx har spesialisert seg på tidssensitiv internasjonal luftfrakt.
UPS
United Parcel Service, Inc. (UPS) leverer pakker over hele verden hver dag unntatt søndag. I 2018 leverte UPS rundt 21 millioner pakker og dokumenter hver dag, som til sammen utgjorde 5, 2 milliarder, ifølge årsrapporten for 2018 - et antall som ingen andre i virksomheten har uten sidestykke.
UPS Store og FedEx Office er utsalgssteder satt opp av de to selskapene for å hente inn individuelle fraktordrer for hver sin pakkelevering og ekspresstjenester. Å ha slike butikker og kontorer representerer også de forskjellige tilnærmingene fra UPS og FedEx til å betjene sine kunder.
Mens begge utsalgene tilbyr frakt, emballasje og visse kontorforsyningstjenester som kopiering og utskrift, tiltrekker de forskjellige typer kunder på grunn av den forskjellige karakteren til hvert enkelt selskaps underliggende leveringsvirksomhet. UPS Store er ofte en relativt liten detaljhandel, uavhengig eid av franchisetakere. Det betjener primært privatkunder og små bedrifter for deres små pakkeleveringsbehov pluss visse post- og forsendelsesrelaterte tjenester.
Elektronisk handel og logistikk
Den pågående utviklingen av e-handel har spilt rett inn i UPSs kjernevirksomhet med levering av små pakker. Etter hvert som flere kjøper regelmessig på nettet, presses kjøpmenn på Internett stadig mer til å levere frakt av varer i tide til kundene.
De ser på logistikk som en mye større rolle i suksess i detaljhandelen, og for å hjelpe seg bedre med å navigere gjennom e-handelsmåten, er online-selgere avhengige av pakkeleveringsfirmaer som UPS for å få de endelige forbindelsene til kundene sine. Som et resultat har UPS hatt økt etterspørsel etter sin virksomhet og har til og med slitt med å opprettholde kapasiteten i tider med tunge fraktordre.
UPS administrerer alle sine virksomheter, for eksempel luft, bakken, innenlands, internasjonal, kommersiell og bolig gjennom et enkelt pickup- og leveringsnettverk. Den enkle nettverksstrukturen har tillatt UPS å oppnå konkurransedyktige styrker ved å maksimere nettverkseffektivitet og kapitalutnyttelse.
FedEx
FedEx Corp. (FDX) flytter mer enn 15 millioner forsendelser hver virkedag til mer enn 220 land og territorier rundt om i verden, ifølge FedEx Corporate Brosjyre for 2019. Når det gjelder forretningsmodeller, har de to selskapene funnet hvert sitt forskjellige forretningsnisjer, med UPS som fokuserer på levering av små pakker og FedEx som spesialiserer seg i tidssensitiv ekspresstjeneste.
Når det gjelder butikker, opptar FedEx-kontorer vanligvis store plasser, som virkelig ligner store kontorer, og er selskapseide. FedEx Office kan tilby avansert utstyr som digitale fotokiosker, laserskrivere eller skrivebordstilgang med en bildeskanner og Adobe designprogramvare. FedEx tiltrekker seg stort sett personkunder og bedriftskunder, som foretrekker og har råd til den typen ekspresstjenester som tilbys.
Express og langdistanse levering
Nettkjøp krever stort sett regelmessige lokale og regionale leveranser i motsetning til ekspressleveringer med langdistanse, og det er mer hva FedEx gjør best. Med kostnadseffektivitet i bakhodet er det mer sannsynlig at nettbutikker selger gjennom sine regionale oppfyllingssentre eller lokale kjedebutikker for å unngå langdistanseleveranser som kan være tidkrevende og kostnadsbelastede. Som et resultat spiller ikke FedEx styrke inn i utviklingen av e-handel. For å komme videre med e-handelens etterspørsel etter levering med kortere distanser, kan det hende FedEx må justere sin forretningsmodell mer mot FedEx Ground samtidig som den uttrykkelige fordelen holder.
FedExs strategi er at de forskjellige forretningsenhetene - for eksempel ekspress, bakken, frakt og tjenester - skal operere uavhengig. Imidlertid bruker 96, 8% av FedEx sine kunder to eller flere av selskapets separate driftsenheter, ifølge investor-siden, og gir en annen type konkurransefordel.
Bunnlinjen
Fordi FedEx har mer forskjellige operasjoner - fra ekspress til jord til gods - ville ikke en enkelt nettverksstrategi fungere. For UPS handler de forskjellige virksomhetene det imidlertid i hovedsak om levering av små pakker, og det er mest fornuftig å dele et enkelt nettverk. Det kan være overraskende å se at to leveringsselskaper kan være så forskjellige i så mange aspekter av driften. For mange mennesker ser de like ut.
