Hva er loven om forbrukerbeskyttelse av telekommunikasjoner fra 1991 (TCPA)
Telekommunikasjonsforbrukerbeskyttelsesloven av 1991 (TCPA) er en amerikansk lov som ble opprettet som svar på forbrukernes bekymring over telemarketing. Loven angir retningslinjer for telemarketing, legger større begrensninger for bruken av automatisert telefonutstyr og krever at enheter som foretar telefonoppfordringer opprettholder ikke-samtale-lister. TCPA var et svar på klager rettet til Federal Communications Commission (FCC) angående bruk av telefoner for oppfordring til virksomhet. Den ble undertegnet i lov av president George HW Bush.
Å bryte ned lov om forbrukerbeskyttelse av telekommunikasjoner fra 1991 (TCPA)
Telekommunikasjonsforbrukerloven av 1991 begrenser bruken av en rekke telemarketing enheter og praksis. De inkluderer forhåndsinnspilte meldinger, kunstige (robo) meldinger, automatisk oppringingssystemer, tekstmeldinger og faksmaskiner. TCPA bestemmer også at utstyr for autodialing og talemeldinger, så vel som faksmaskiner, må formidle identifikasjons- og kontaktinformasjonen til brukeren deres i sine meldinger.
Til tross for TCPAs regler, har antallet robotinnkallinger trukket opp de siste årene. April 2018 alene så noen 3, 4 milliarder robocalls laget i USA; FCC mottar omtrent en halv million klager i måneden. Dessverre er insentivet til å delta i robocalling for stort, og kostnadene ved å gjøre det forblir veldig lave. I tillegg hjelper programvare med å skjule identiteten til innringere, og VOIP-anrop (Voice-over-Internet Protocol) lar mange robocallere jobbe utenlands - langt fra rekkevidden til amerikanske myndigheter.
Den fulle teksten til telekommunikasjonsforbrukerloven fra 1991 finner du i tittel 47, kapittel 5, underkapittel II, del I, seksjon 227 i den amerikanske koden og på FCCs side om TCPA-regler.
Forbrukerbeskyttelsesloven fra 1991 av 1991: Bestemmelser
Telemarketers / advokater som ikke har innhentet forhåndsgodkjenning fra samtale- eller meldingsmottakere er begrenset under følgende TCPA-bestemmelser:
- Telemarketers / advokater kan ikke ringe boliger ved å bruke en innspilling eller kunstig stemme. De kan ikke ringe boliger utenfor kl. 08.00 og 21.00 (lokal tid). De må oppgi navnet sitt, hvem de ringer på vegne av, og et telefonnummer eller adresse for den personen eller enheten. Det er forbudt for telefonselgere å foreta automatiserte samtaler eller de som bruker en kunstig eller forhåndsinnspilt stemme til nødtelefonlinjer (911 eller sykehus), legekontorer, mobiltelefoner eller andre mottakere som blir belastet for samtalen. Kontroller to eller flere linjer med den samme virksomheten er også forbudt. De kan ikke sende uønskede fakser med reklame. Telemarketers / advokater er pålagt å opprettholde firmaspesifikke ikke-samtale-lister over mottakere som ikke ønsker å bli oppringt og å hedre denne listen i fem år, samt å hedre det nasjonale registeret.
TCPA foreskriver også straff for brudd på slike regler. For eksempel kan en abonnent saksøke for $ 500 for hvert brudd eller gjenopprette skader, søke et påbud eller saksøke for begge. I tilfeller av forsettlig brudd på TCPA, kan abonnenter kreve diskantskade for hver enkelt instans. For mer, se FCCs side om Telemarketing og Robocalls.
Lov om forbrukerbeskyttelse av telekommunikasjoner fra 1991: Oppdateringer
Som en oppfølging av TCPA samarbeidet Federal Trade Commission og FCC i 2003 for å opprette et landsdekkende register for ikke-ringe for å redusere antallet uønskede telefonsamtaler mottatt av husholdningene ytterligere. Og i 2012 reviderte FCC sine TCPA-regler med følgende bestemmelser som krever telemarkører til:
- Få forhåndsuttrykkelig skriftlig samtykke fra forbrukere før du fremkaller dem. Slutt å bruke et "etablert forretningsforhold" for å unngå å få samtykke fra forbrukere når du ringer hjemmetelefonene. Gi en automatisk, interaktiv avmeldingsmekanisme under hvert robocall slik at forbrukere umiddelbart kan fortelle telefonselgeren å slutte å ringe.
En sentral avgjørelse i den amerikanske lagmannsretten for DC Circuit i mars 2018 ( ACA International v. Federal Communications Commission ) favoriserte telemarketingbransjen da den sided med saksøkere som hevdet at TCPA straffet ansvarlige virksomheter. Det dreide seg om definisjonen av "automatisert telefonsamtaler" og betydningen av "kalt parti" i visse sammenhenger.
