Hva er en uttalelsesstuffer?
En uttalelsesstopper er en type salgsbrosjyre som ofte brukes i direkte markedsføringskampanjer. Spesielt er det tilknyttet finansielle tjenesteleverandører som banker og meglerfirmaer, som ofte inkluderer disse sammen med sine månedlige kontoutskrifter.
Formålet med uttalelsesstoppere er å “selge opp” kontoinnehavere på relaterte tjenester, for eksempel kredittkort, kredittlinjer eller ytterligere meglingstjenester.
Viktige takeaways
- Uttalingsmagasiner blir levert til kunder, sammen med deres kontoutskrifter. Oppgavefyllepersoner forholder seg ofte til tilleggstjenester som avsenderen søker å "opp-selge." Uttalingsutstyr oppfordrer kunder til å registrere seg for et bredere spekter av produkter og tjenester. slutt, uttalelse stuffers hjelper finansfirmaer med å forbedre kundebeholdningen ved å øke byttekostnadene forbundet med å bytte bank.
Hvordan uttalelsesmakere fungerer
Vanligvis inneholder uttalelsesmagasiner en oversikt over finansielle tjenester som er relatert til de kundene allerede er abonnert på. For eksempel kan en bankkunde som har en sjekk- og sparekonto få uttalelsesmagasin som reklamerer for personlige kredittlinjer eller pensjonssparekontoer. Selv om disse tjenestene for det meste tilbys av institusjonen som allerede betjener denne kunden, kan kampanjetilbudene stamme fra andre institusjoner de har samarbeidet med.
Uttalelse stuffers er populære blant finansielle selskaper fordi de tilbyr en praktisk og billig form for markedsføring. I løpet av de siste årene har digitale versjoner av disse sene - ofte kjent som "e-stuffers" - også blitt vanlig.
Uttalelsesmagasiner er nyttige for finansinstitusjoner de er vant til å øke lønnsomheten gjennom kryssalg, noe som oppmuntrer kundene til å registrere seg for et bredere tverrsnitt av produkter. Generelt vil finansinstitusjoner søke å skaffe nye kunder ved å tilby spesielt attraktive produkter, ofte konkurrerende på grunnlag av pris. Disse såkalte "tapsledere" kan være relativt ulønnsomme for selskapet i utgangspunktet. Selskapets mål er imidlertid å øke fortjenestemarginene ved å selge mer lønnsomme produkter eller tjenester til disse kundene i fremtiden. Som et resultat brukes uttalelsesmagasiner for å markedsføre disse tilleggsproduktene og -tjenestene med høyere margin. Noen ganger brukes uttalelsesmagasiner til ikke-kommersielle formål, for eksempel når du informerer kunden om at det har skjedd en endring i vilkårene eller betingelsene for deres kontoer.
Ekte verdenseksempel på en uttalelsesstuffer
Mange finansfirmaer vil gjerne være involvert i så mange andeler av kundenes liv som mulig. Tross alt er det mindre sannsynlig at kunder som har flere tjenester arrangert gjennom en bestemt leverandør, bytter leverandør på grunn av kostnadene og kompleksiteten ved å gjøre det. Som et resultat er et sentralt mål for finansfirmaer å maksimere en kundes andel av lommeboken, som er det totale dollarbeløpet en kunde bruker for et bestemt selskaps produkter.
For eksempel tilbyr mange livsforsikringsselskaper i dag også andre forsikringsprodukter, for eksempel uføreforsikring eller langvarig pleieforsikring. I økende grad utvides listen til også å omfatte investeringstjenester, for eksempel forskjellige livrenteprodukter.
På samme måte kan banker og andre finansielle tjenestefirmaer ønske å utvide deres tilbud til forsikring, aksjemeglingstjenester og andre områder. Ved å annonsere disse tjenestene til kundene sine gjennom uttalelsesstoppere og andre former for markedsføring, kan bankene skape kundelojalitet der kunden er avhengig av institusjonen i store deler av sin økonomiske levetid. Hvis det gjøres vellykket, kan denne strategien for produktdiversifisering og direkte markedsføring øke kundens byttekostnader eller gebyrene de ville pådra seg hvis de bestemte seg for å bytte leverandør, og dermed gi et konkurransefortrinn.
