Snap Inc. (SNAP), produsenten av den forsvinnende meldingsappen Snapchat, står overfor store tilbakeslag til endringer i appen sin, med en nettbegjæring som får mer enn 1 million underskrifter.
Flekket av TheStreet.com, Change.org-petisjonen, som oppfordrer det sosiale medieselskapet til å tenke nytt om endringene det gjorde i appens utseende og funksjonalitet, hadde mer enn 1, 2 millioner underskrifter fra tirsdag morgen (20. februar). I november, etter å ha kommet ut av et glatt kvartal, avslørte selskapet planer om å gjennomgå appen for å gjøre det lettere å bruke og appellere til et bredere publikum. En av bankene på Snap, i det minste fra et reklameperspektiv, er at annonsekjøpere ikke visste hvordan de skulle bruke. (Se mer: Snap Inc. shorts ut $ 681 millioner på sterke inntekter: S3.)
På det tidspunktet sa Snap-sjef Evan Spiegel at den ombygde appen vil ha et enklere grensesnitt og en feed som fokuserer mer på venner, ved å ta en side fra Facebook (FB) og Twitter (TWTR). Disse planene og de påfølgende endringene har ikke blitt godt mottatt av brukere og Wall Street, noe som ber Spiegel forsvare det på en nylig investeringskonferanse. Under en Goldman Sachs-konferanse forrige uke sa Spiegel at folk må venne seg til det. I tillegg, ifølge en TechCrunch-rapport om investorkonferansen, sa ledelsen at tilbakeslaget validerer Snaps innsats.
"Teknikken er en viktig brikke, men jeg tror at den vanskeligere delen du ikke kan komme deg rundt er tiden det tar å lære, " sa Spiegel. “Du trenger folk for å bruke produktet, for å kommunisere med vennene sine for å lære hvordan de kan gi det fôret bedre. Selv frustrasjonene vi ser, validerer virkelig disse endringene. Det vil ta tid for folk å tilpasse seg, men for meg å bruke den i et par måneder føler jeg meg mer knyttet til tjenesten. ”
Til tross for Snaps holdning til den fornyede appen, er mange av brukerne ikke overbevist om og dermed mer enn 1 million underskrifter på Change.org-petisjonen. I den skrev forfatteren at den nye Snapchat-oppdateringen har forlatt brukere frustrerte, med mange funksjoner som nå er vanskeligere å bruke. "Det er et generelt irritasjonsnivå blant brukerne, og mange har bestemt seg for å bruke en VPN-app, eller bruker andre risikable apper eller trinn, for å gå tilbake til den gamle Snapchat, for det er så irriterende denne nye oppdateringen har blitt. Mange "nye funksjoner" er ubrukelige eller beseirer de opprinnelige formålene som Snapchat har hatt de siste årene."
Bakslaget etter oppdateringen kommer når Snap begynner å vokse igjen, til og med overgå Wall Street-visninger for det siste kvartalet 2017. For fjerde kvartal rapporterte Snap omsetningen på 285, 7 millioner dollar, som var høyere enn $ 252, 9 millioner Wall Street, i følge Thomson Reuters, var på jakt etter. Resultatstapet på $ 0, 13 per aksje var smalere enn 0, 16 dollar som analytikerne forventet. Nettverksoperatøren for sosiale medier kunne legge til 8, 9 millioner nye brukere og postet 187 millioner aktive brukere daglig i løpet av de tre siste månedene av 2017, et hopp på 18% året før. Wall Street hadde forventet 184, 3 millioner aktive brukere daglig.
