Microsoft Corp. (MSFT) advarte sent i forrige uke om at svindel med teknisk støtte er på vei opp, med antallet som øker med 24% i 2017 sammenlignet med året før.
I et blogginnlegg avslørte Erik Wahlstrom, prosjektleder for Windows Defender Research i Redmond, den Washington-baserte programvaregiganten at i fjor mottok Microsofts kundeleverandørtjenester 153 000 rapporter fra kunder som møtte eller falt offer for teknisk support-svindel. Rapportene var over hele verden, og Microsoft sa at kunder fra 183 land har klaget på svindelen.
15% av kundene som rapporterer svindel tapte penger, ifølge Microsoft
I følge Microsoft kommer disse teknologiske støttesvindlene i mange smaker, men målet er det samme: å få penger fra intetanende ofre. Svindlerne vil bruke nettsteder som viser falske antivirusvarsler, malware som viser falske feilmeldinger, falske e-poster fra hackere som later til å være støttepersonell fra ekte selskaper og kalde anrop fra disse såkalte supportarbeiderne. (Se mer: Microsoft lager nå motstand etter CIO-undersøkelse.)
Programvareselskapet sa at omtrent 15% av kundene som rapporterte om svindelen, har tapt penger, i gjennomsnitt mellom $ 200 og $ 400. Det var ett tilfelle i desember 2017 der en nederlandsk datamaskinbruker mistet € 89 000 (cirka $ 109 000) under en teknisk support-svindel. "Som med mange sosiale ingeniørangrep, er det vanskelig å sette et absolutt tall på problemet. Tallene over representerer rapporter til Microsoft. Problemet er så mye større, gitt at teknisk support svindel er rettet mot kunder på forskjellige andre enheter, plattformer eller programvare, ”sa Wahlstrom i blogginnlegget.
Det er ikke bare et Microsoft-problem. I følge selskapet er problemet med teknisk support-svindel "vidtrekkende" og påvirker forskjellige plattformer, enheter, programvare og tjenester. For eksempel sa programvaregiganten at teknisk support-svindel som er målrettet mot Windows, macOS, iOS og Android-operativsystemer, er tilgjengelig på nettet via nettsteder for teknisk support-svindel og kan påvirke alle som får falske programvare for deteksjon av skadelig programvare som etterligner ekte antivirusprogrammer. Det hjelper ikke at mange av disse ondsinnede kampanjene blir tilpasset, noe som betyr at meldingen og teknikken er skreddersydd til geografien, operativsystemet, nettleseren eller internettleverandøren. (Se mer: Microsoft varmer opp til tidligere Rival Linux.)
For å bekjempe det økende problemet Microsoft sa at det har gått sammen med webhotellfirmaer som tar ned verifiserte nettsteder for teknisk support-svindel, telekommunikasjonsnettverk som blokkerer teknisk support-svindel-telefonnumre og nettleserutviklere som kan hindre svindlernes siste og beste taktikk. Det er også å få hjelp av antivirusprogramvareprodusenter, finansielle nettverk og rettshåndhevelsesbyråer. ”Vi søker å fortsette å utvide og berike disse partnerskapene. Mens vi fortsetter å bidra til å beskytte kundene gjennom en herdet plattform og stadig bedre sikkerhetsløsninger, mener vi det er på høy tid at industrien kommer sammen og avslutter teknologistøttesvindelproblemet, sier Wahlstrom
