Hva er viktige resultatindikatorer (KPI)?
Nøkkelprestasjonsindikatorer (KPI) refererer til et sett med kvantifiserbare målinger som brukes til å måle et selskaps samlede langsiktige resultater. KPI-er er spesielt med på å bestemme et virksomhets strategiske, økonomiske og operasjonelle prestasjoner, spesielt sammenlignet med resultatene fra andre virksomheter i samme sektor.
Viktige takeaways
- Nøkkelresultatindikatorer (KPIer) måler et selskaps suksess kontra et sett med mål, mål eller bransjemessige kolleger. KPIer kan være økonomiske, inkludert nettoresultat (eller bunnlinjen, brutto fortjenestemargin), inntekter minus visse utgifter eller dagens forhold (likviditet og kontant tilgjengelighet). KPI-er kan også være mer anekdotiske, og måle fottrafikk i en butikk, oppbevaring av ansatte, gjenta kunder og kvaliteten på kundeopplevelsen, blant andre.
Key Performance Indicators (KPI)
Forstå Key Performance Indicators (KPIs)
Også kalt viktige suksessindikatorer (KSI), varierer KPIer mellom selskaper og mellom bransjer, avhengig av resultatkriterier. For eksempel kan et programvareselskap som prøver å oppnå den raskeste veksten i bransjen, vurdere årets over-året (YOY) omsetningsvekst som sin viktigste resultatindikator. I motsetning til dette kan en detaljhandelskjede legge mer verdi på salg i samme butikk, som den beste KPI-metrikken for å måle veksten.
Key Performance Indicators (KPI) måler et selskaps produksjon mot et sett mål, mål eller bransjemessige.
Typer av viktige ytelsesindikatorer (KPI)
Viktige resultatindikatorer knyttet til økonomien fokuserer vanligvis på omsetning og fortjenestemargin. Netto fortjeneste, det mest prøvde og sant av resultatbaserte målinger, representerer mengden av inntekter som er igjen, som fortjeneste for en gitt periode, etter å ha regnskapsført alle selskapets utgifter, skatter og rentebetalinger for samme periode.
Beregnet som et dollarbeløp, må netto overskudd konverteres til en prosentandel av omsetningen (kjent som "netto fortjenestemargin") for å bli brukt i sammenlignende analyse. Hvis for eksempel netto fortjenestemargin for en gitt bransje er 50%, vet en ny virksomhet i den plassen at den må jobbe for å møte eller slå dette tallet, hvis den ønsker å forbli konkurransedyktig. Brutto fortjenestemargin, som måler inntektene etter å ha regnskapsført utgifter direkte forbundet med produksjon av varer for salg, er en annen vanlig resultatbasert KPI.
En finansiell KPI er kjent som ”nåværende forhold” som i stor grad fokuserer på likviditet og kan beregnes ved å dele et selskaps omløpsmidler med kortsiktig gjeld. Et økonomisk sunt selskap har vanligvis tilstrekkelig med kontanter til rådighet for å oppfylle sine økonomiske forpliktelser for den nåværende 12-månedersperioden. Imidlertid er forskjellige bransjer avhengige av forskjellige mengder gjeldsfinansiering, og derfor bør et selskap bare sammenligne dagens forhold til andre bedrifter i samme bransje for å finne ut hvordan kontantstrømmen stabler seg opp blant sine jevnaldrende.
Spesielle hensyn
KPIer trenger ikke nødvendigvis å være utelukkende knyttet til økonomiske data. Selv om overskudd og gjeldsnivå faktisk er viktige viktige økonomiske indikatorer, er et selskaps forhold til både kunder og ansatte ikke mindre viktig for å etablere sin generelle helse. Vanlige ikke-økonomiske KPI-er inkluderer måling av fottrafikk, ansatteomsetningsgrad, antall gjentatte kunder kontra nye kunder og forskjellige kvalitetsmålinger.
