Hva er innsalg?
Innesalg betyr salg av produkter eller tjenester av personell som når kunder via telefon, e-post eller internett. Andre måter å definere salg innenfra er "fjernsalg" eller "virtuelt salg."
Forstå innsiden av salget
I motsetning til selgere utenfor, reiser selgere tradisjonelt ikke. Til tross for dette, er de fremdeles proaktive når det gjelder å kontakte potensielle kunder og kan komme til å ringe. Imidlertid kan et selskap også utpeke innkommende samtaler fra potensielle kunder som innsalg. I tillegg kan et selskap outsource sine interne salgsoppgaver til en tredjepart i stedet for å drive salg internt.
Viktige takeaways
- Et internt salg er salg av produkter eller tjenester av personell som når kunder via telefon eller online. Innvendig og utvendig salg kan være sammenkoblet for større effektivitet, der de hjelper hverandre i oppgaver, for eksempel blygenerering, for å øke salget. Kjøp av varer og tjenester på nettet eller via telefon er populært blant forbrukerne.
Ankomsten av telefonen og bruken som salgsverktøy fødte skillet mellom innen- og utesalg. Begrepet "salg innenfra" ble opprettet på 1980-tallet for å skille telemarketing eller telefonsalg fra salg av høye billetttelefoner som er vanlig med forretnings-til-virksomhet (B2B) og forretning-til-forbruker (B2C) salgspraksis.
I motsetning til teleselgere som leser fra manus, er selgere inne i høyt trente, kreative mennesker, som bestemmer en salgsstrategi for å selge produkter og tjenester til kunder. På slutten av 1990-tallet eller begynnelsen av 2000-tallet ble begrepet "innsalg" brukt for å markere en forskjell mellom innsiden og utsiden.
Noen ganger jobber salg og personell innen praksis og praksis sammen for større effektivitet. For eksempel kan en selger innen en avdeling håndtere leggarbeidet med å opprette og organisere salgsavtaler for utenfor salgspersonell, ellers kjent som blygenerering. I noen tilfeller kan innsalgspersonell brukes til å selge de sittende kunder ved å legge tilleggsprodukter eller tjenester til bestillingen.
Det indre salgssegmentet er nå det raskt voksende segmentet innen salg og blygenerering.
Fordeler ved innsalg
Å kjøpe varer og tjenester på nettet eller via telefon er populært blant forbrukere, og leter etter måter å forenkle livet på. Det har til og med sin egen bransjeforening, American Association of Inside Sales Professionals (AA-ISP). En studie fant at omsetningen utgjorde om lag 29% av den globale salgsstyrken i 2017, men forventet å stige til over 30%. Bedrifter med store salgsstyrker tar sikte på at 40% eller mer av selgerne sine skal utføre innsalg.
I mellomtiden konverteres måtene mest innen og utenfor selgere. Stadig mer selger utenfor selgere eksternt, og selgere innimellom går ut i felt. Denne konvergensen hjelper ved å ta i bruk nye salgsfremmende teknologier, samt endre kundens kjøpsvaner og holdninger om hvordan produkter og tjenester selges. Dette har ført til en ny moniker for innsalg: "salg i skyen."
I 2019 er median grunnlønn for en intern salgsrepresentant, ifølge PayScale.com, $ 42.702, hvor 10% mottar en maksimal lønn på $ 61.000. Lønnsforskjellene kan imidlertid variere veldig blant selskapene. For eksempel betaler Oracle Corp. sine interne salgsrepresentanter en gjennomsnittslønn på $ 51.204, mens State Farm Insurance Company tilbyr sine salgsrepresentanter en gjennomsnittlig lønn på $ 29.290, ifølge PayScales data.
