Viber er en populær VoIP-applikasjon (Voice) som brukes av omtrent en milliard brukere i hundrevis av land over hele verden for å ringe og sende direktemeldinger. Mens Viber-til-Viber-samtaler er gratis, må brukerne betale for å ringe internasjonale og for spesielle funksjoner. Selskapet genererer også penger fra en serie forretningstjenester. En av grunnene til Vibers popularitet ligger i mandatet til å aldri ta betalt for programvaren, aldri vise noen annonser og aldri ta betalt for Viber-til-Viber-samtaler eller tekstmeldinger.
Programvaren bak Viber ble opprettet i 2010 i Tel Aviv, Israel. Mens selskapet forble ulønnsomt i to år, begynte det å generere inntekter i 2013. I 2014 kjøpte det japanske e-handelsfirmaet Rakuten Viber for en rapportert $ 900 millioner. I 2017, for å reflektere eierforandringen i selskapet, ble Viber offisielt kjent som Rakuten Viber.
Selv om Rakuten ikke gir detaljert inntektsinformasjon for Viber til publikum, indikerte FY2017-årsrapporten at inntektene for VOIP-tjenesten var mer enn doblet i forhold til året før, og nettoomsetningen klatret med 123, 3% for samme periode.
Vibers forretningsmodell
Offisielle dokumenter fra Rakuten viste at Viber omsatte for $ 1, 5 millioner dollar i inntekter og påførte et netto tap på 29, 5 millioner dollar i 2013 og 14, 7 millioner dollar i 2012. På det tidspunktet Rakuten kjøpte opp, hadde Viber forpliktet seg til å være en fri til- last ned tjenesten og til å være annonsefri inn i fremtiden. På dette tidspunktet, mens Viber fremdeles er gratis for brukere å laste ned og Viber-til-Viber-samtaler forblir gratis, opplever brukerne annonser på både stasjonære og mobile plattformer. Faktisk har s blitt en sentral komponent i Vibers inntektsgenereringsstrategi.
Viber genererer hovedsakelig inntekter gjennom tre strømmer: selskapets internasjonale telefontjeneste Viber Out, klistremerke og markedssalg for brukere og dets forretningstjenester; inkludert s så vel som andre merkevarebygging og markedsføringstilbud.
Viktige takeaways
- Viber er en VOIP-tjeneste som tillater brukere å ringe eller øyeblikkelig melding over hele verden. Den grunnleggende tjenesten er gratis å bruke, men brukerne må betale for internasjonale samtaler. Viber genererer også inntekter gjennom klistremerke salg til brukere og gjennom en serie forretningstjenester.
Viber's International Call Business
Viber Out er en avgiftsbasert tjeneste som gjør det mulig for Viber-brukere å ringe langdistanse til ikke-Viber-brukere på fasttelefoner eller gjennom lignende kanaler. Tjenesten ble lansert i 2013 etter kjølvannet av Typhoon Haiyan, slik at innbyggere i Filippinene kunne kontakte sine kjære i berørte deler av landet. Siden den gang har tjenesten blitt global og tilbyr konkurransedyktige priser mot en lignende tjeneste som tilbys av Skype. Brukere som ønsker å ringe internasjonale, kan betale variable priser for blokkering av minutter eller for tilgang til vinduer der ubegrensede samtaler kan foretas. De nøyaktige prisene og innstillingene som tilbys, avhenger av innlednings- og destinasjonsland for samtalene.
Rask fakta
Viber brukere bruker mer enn syv millioner interaksjoner via mobil- og desktopplattformene hvert minutt.
Viber's Stickers and Games Business
Når det gjelder klistremerker og spill, kan Viber-brukere laste ned gratis eller betale for klistremerkepakker - designet av Viber eller gjennom lisensavtaler med artister - samt spille nedlastbare freemium-spill med andre Viber-brukere. Nyere har virksomheter også vært i stand til å betale for og designe klistremerker som også skal markedsføres til Viber-brukere.
Rask fakta
Viber er den offisielle kommunikasjonskanalen for FC Barcelona.
Viber's Business Servies
Senest har Viber lansert en pakke med forretnings- og markedsføringstjenester. Med et engasjert publikum på omtrent en milliard forskjellige kontoer over hele verden, tilbyr Viber bedrifter en enorm eksponering i sine markedsførings- og merkeutviklingskampanjer.
Gjennom Viber's forretningstjenester kan selskaper kjøpe s som vises til brukere på en rekke måter, inkludert umiddelbart etter at en samtale er fullført, hvis en samtale ikke blir besvart, etter at en bruker har lastet ned en gratis klistremerkepakke, i en nyhetsfeed på en offentlig kontoside, på tjenestens "Discover" -side, og på stasjonære skjermer, blant annet også. Bedrifter kan også engasjere brukere med tilpassede klistremerkepakker, inkludert via klikkbare klistremerker, lyd- eller videoklistremerker og spesielle kampanjekoder.
Fremtidsplaner
Selv om offisielle tall er knappe, antyder Vibers imponerende brukerbase og økende utvalg av tjenester at den er forberedt på å bli en enorm inntektskilde for Rakuten. Det kan antas at Rakutens ledere har lagt merke til konkurrent Lines utbrutt suksess, for eksempel. Line rapporterte mer enn 513 millioner dollar i omsetning for første kvartal 2019, hovedsakelig generert gjennom freemium-spill og klistremerker, en strategi som Viber også har implementert. Viber vil uten tvil søke å øke inntektsstrømmen gjennom ytterligere replikasjoner av konkurrentenes suksesser, mens de fortsetter noen egne initiativer. Noen av alternativene som er tilgjengelige for Viber inkluderer:
- Social Networking: Allerede i 2014 introduserte Viber Viber Public Chats, et skritt mot å gjøre Viber til et hybrid sosialt nettverksverktøy i ferd med TenCents WeChat. Brukere kan følge samtalestrømmer fra offentlige individer og kan kommentere hvis de er en tilhenger av nevnte individ. Siden den tid har tjenesten bare fortsatt å vokse, og det er sannsynlig at Viber vil fortsette å utvide den fremover. Shopping: Rakuten nyter allerede en stor andel av netthandelsmarkedet i Japan, og det ville være en fordel å integrere Vibers store brukerbase i dette økosystemet. Lanseringen av Line's Line Mart, en peer-to-peer markedsplass, tidligere i år, vil gi ytterligere støtte for Viber for å komme inn i online shoppingverden. Merkesider: I likhet med Kakao Talk's Plus Friend, kan brukere få "venner" med sine favorittmerker, og til gjengjeld få eksklusive tilbud og funksjoner gjennom direktemeldinger.
Viktige utfordringer
På under et tiår med tjenester har Viber utviklet en robust global brukerbase og et sterkt merke. Mer nylig har selskapet tjent penger på noen av sine tjenester, samtidig som de har holdt nøkkelfunksjonene gratis. Selv om inkludering av annonser strider mot Vibers tidlige retningslinjer, ser det ut til at gambit har lønnet seg. Ikke desto mindre står Viber overfor en rekke utfordringer fremover, spesielt hvis den tar sikte på å fortsette å øke inntektsgenereringspotensialet.
Skiller seg ut fra konkurransen
Den kanskje største utfordringen Viber står overfor er gjennom global konkurranse. Siden teknologien i VOIP-området har avansert dramatisk, har flere og flere selskaper gått inn i rommet. Viber står overfor konkurranse fra store globale konkurrenter som WhatsApp, samt fra mer lokaliserte eller regionale jevnaldrende. Plattformer for sosiale medier har også våget seg inn i VOIP-området, noe som øker konkurransen ytterligere.
Viber må også fortsette å demonstrere for virksomheter at deres tjenester, inkludert betalte s, klistremerker-kampanjer og lignende, forblir effektive virkemidler for å samarbeide med kunder. Hvis kundegrunnlaget skulle endre eller slutte å svare like gunstig på disse engasjementmodene, vil Viber måtte endre sin tilnærming dramatisk eller møte utsiktene til å miste virksomheten.
