Banking kan være det neste store segmentet med lovende potensial for Amazon.com Inc. (AMZN). En studie utført av det ledende leder- og konsulentselskapet Bain & Co. indikerer høy interesse og vilje blant hoveddelen av Amazon Prime-medlemmene til å prøve en gratis online sjekkekonto hvis de tilbys av e-handel biggie. (Se også Amazon Plans Storbritannias forsikringspris-sammenligningsside .)
Amazon drar nytte av merkeverdi
Rundt to tredjedeler av Amazons Prime-medlemmer sa at de ville prøve en gratis online bankkonto på nett fra Amazon, mens 43 prosent av de ikke-Prime faste Amazon-kundene og 37 prosent av ikke-Amazon-kunder også ga bekreftende svar for banktjenester fra detaljist. Mens den betydelig høyere andelen av Prime-medlemmene viser den sterke lojaliteten til Amazon Prime-medlemskapsprogrammet, viser den betydelige responsen fra de to sistnevnte gruppene av respondentens respondenter Amazons sterke merkeverdi.
Undersøkelsen omfattet 6000 amerikanske individer og besto av et enkelt spørsmål: Hvis Amazon lanserte en gratis bankkonto på nettet som fulgte med 2 prosent tilbakebetaling på alle Amazon.com-kjøp, ville du registrert deg for å prøve det?
Den yngre, merkebevisste befolkningen viser høyere aksept - rundt 70 prosent av de spurte i aldersgruppen 18 til 34 år uttrykte interesse for Amazon-kontoen, mens rundt 50 prosent av de mellom 35 og 54 år og under 40 prosent av de over 55 år sa ja til spørsmålsspørsmålet.
Midt i overhengende trusler fra den virtuelle verdenen av blockchain og cryptocurrencies som tilbyr alternative løsninger for bank og betaling, vil muligheten for at teknologigiganter som Amazon kommer inn i bankområdet skru opp for varmen hos detaljbankene.
Interessen for muligheten for at den Seattle, Washington-baserte e-handelsgiganten vil innta bankrommet, fikk mark i mars i år da det ble rapportert at selskapet har innledet diskusjoner med banker som JP Morgan Chase & Co. (JPM) og Capital One Financial Corp. (COF) for å lage et sjekkekonto-lignende produkt for sine kunder. Etter rapportene har amerikanske banker som Chase og Citigroup kunngjort eller lansert lignende tilbud. (For mer, se Amazon i Samtaler for å opprette kontrollere produkt av kontotype: WSJ .)
"De store bankene har absolutt våknet opp til denne trusselen, " siterer CNBC Gerard du Toit, en Bain-partner og medforfatter av rapporten. "De er veldig fokusert på Amazon-proofing sin virksomhet fordi de erkjenner at det er big tech, ikke de andre bankene eller fin-tech startups, det er den virkelige konkurransen. Tekniske firmaer er de som setter forventninger til hvordan en flott kundeopplevelse ser ut."
Du Toit legger til at mulighetene er uendelige for Amazon. Det kan ha nytte av å plassere minibanker i Whole Foods-butikkene, betjene bankbehov gjennom Alexa, og kan videre lansere andre finansielle tjenester som lån, forsikring og investeringer. Selskapet er allerede sagt å undersøke forsikringsvirksomheten i store markeder som India og Storbritannia (se også Amazon To Sell Insurance In India .)
