Innholdsfortegnelse
- Karrierevei
- utdanningskvalifikasjoner
- Andre kvalifikasjoner og ferdigheter
Banktellere er de fremste kundeserviceansatte i kredittforeninger og banker. De leverer grunnleggende banktjenester og fullfører rutinemessige økonomiske transaksjoner for kontoinnehavere og publikum, inkludert behandling av innskudd og uttak, utbetaling av sjekker, utveksling av penger, godta lånebetalinger og oppgi kontorelatert informasjon.
Tellers er ansvarlig for å håndtere kontanter og sjekker nøyaktig gjennom arbeidsdagen, nøye undersøke økonomiske dokumenter, verifisere tallbeløp og registrere alle transaksjoner på en korrekt måte i bankinformasjonssystemer. Tellers må også kunne forklare de finansielle produktene som er tilgjengelige for kunder gjennom banken, for eksempel lån, kredittlinjer, innskuddsbevis (CD-er) og pensjonskontoer, før de henviser interesserte kunder til andre bankansatte som håndterer disse produktene.
Viktige takeaways
- Bankmeldere er vanligvis inngangsposisjoner i banker som direkte samhandler med og servicekunder. De fleste arbeidsgivere krever minst et videregående vitnemål, men avansement vil ofte kreve en bachelorgrad. Teller er vanligvis den første i en karrierevei som snart kan føre til låneansvarlig eller personlig bankmann for de som viser løfte.
Karrierevei
Fortellerstillingen i en bank er vanligvis en inngangsstilling som er åpen for nyutdannede på videregående skoler. De mest vellykkede jobbsøkere har registreringer av høy ytelse i andre jobber som inkluderer betydelige kundeservicekomponenter. Nye tellere er vanligvis ikke pålagt å ha spesialopplæring eller tidligere erfaring med å jobbe i banker; de får vanligvis en måned eller mer av opplæring på jobben. Med nok erfaring og en utmerket arbeidsprotokoll, kan fortellere etter hvert bli hoderapporter. Hovedtalere fører tilsyn med og bistår fortellere i løpet av arbeidsdagen og håndterer daglig lederoppgaver.
Fortellere som oppnår bachelorgrader i finans, økonomi, økonomi eller et annet relevant fag, kan flytte inn i andre stillinger i banken. En personlig bankmann selger finansielle produkter og tjenester til bankkunder. En låneansvarlig evaluerer lånesøknader fra bankkunder og gir anbefalinger til bankledelsen. Det er mulig å komme opp i en lederstilling hos banken. Mange banksjefer har mastergrad i finans eller forretningsadministrasjon, men dette er generelt ikke et absolutt krav.
utdanningskvalifikasjoner
Et videregående vitnemål er den grunnleggende kvalifiseringen for en banktellerstilling. Fortellere som fullfører bachelorgrader, for eksempel, er typisk kvalifisert for mer avanserte stillinger, for eksempel personlige bankfolk, personlige økonomiske rådgivere eller låneansvarlige. I følge en nasjonal jobbundersøkelse fra 2014 utført av US Bureau of Labor Statistics (BLS), har ikke 83% av banktalerne i USA opparbeidet seg utdanningskompetanse utover videregående nivå. Rundt 11% av bankens fortellere har fullført sertifikatprogrammer ved fagskoler eller høyskoler.
Selv om det ikke er noen allment aksepterte profesjonelle betegnelser tilgjengelig for banktalere fra 2015, tilbyr American Bankers Association (ABA) et utdanningsprogram som kulminerer med ABA Bank Teller Certificate. Få, om noen, banker som krever dette sertifikatet for ansettelse, men det kan gi et ben i arbeidsmarkedet for de som ikke har erfaring fra bransjen tidligere. Dette sertifikatprogrammet inkluderer åtte korte kurs som kan fullføres på omtrent 21 timer.
Andre kvalifikasjoner og ferdigheter
De fleste banktellerstillinger krever at kandidater viser betydelig tidligere arbeidserfaring i kundeserviceposisjoner. Bortsett fra sterke matematikkferdigheter og eksepsjonell oppmerksomhet på detaljer, er sterke kundeserviceferdigheter avgjørende for å utmerket seg som en bankteller. Tellers kan betjene mange titalls kunder hver dag, hver med viktige behov og forventninger. De må kunne ta gode beslutninger under press i et fartsfylt detaljhandelsmiljø. Kompetente tellere har utmerkede aktive lytteferdigheter, effektive muntlige kommunikasjonsevner og evnen til å tilfredsstille kundene mens de følger alle bankprosedyrer og standarder. Svært effektiv og nøyaktig ytelse er en grunnleggende forventning om jobben.
Mens opplæring generelt stilles til alle nyansatte, leter de fleste banker etter jobbkandidater med tidligere arbeidserfaring som innebærer å håndtere penger regelmessig. Gode datakunnskaper er også viktig. I de fleste banker får tellere tilgang til kontoinformasjon ved bruk av dataterminaler og kan være påkrevd å bruke regnskapsprogramvare, regnearkprogramvare og annen programvareteknologi i løpet av det daglige arbeidet.
