Hva er et balansert målkort?
Et balansert målkort er en strategisk lederprestasjonsmetrik som brukes til å identifisere og forbedre ulike interne forretningsfunksjoner og deres resulterende eksterne resultater. Balanserte målkort brukes til å måle og gi tilbakemelding til organisasjoner. Datainnsamling er avgjørende for å gi kvantitative resultater når ledere og ledere samler og tolker informasjonen og bruker den til å ta bedre beslutninger for organisasjonen.
Balansert målstyring
Viktige takeaways
- Et balansert målkort er en resultatmåling som brukes til å identifisere, forbedre og kontrollere en virksomhets forskjellige funksjoner og resulterende utfall. Det ble først introdusert i 1992 av David Norton og Robert Kaplan, som tok tidligere metriske resultatmål og tilpasset dem til å inkludere ikke-finansiell informasjon. Det balanserte målkortet innebærer å måle fire hovedaspekter ved en virksomhet: læring og vekst, forretningsprosesser, kunder og økonomi.
Forstå balanserte målkort
Regnskapsakademisk Dr. Robert Kaplan og bedriftsleder og teoretiker Dr. David Norton introduserte først det balanserte målkortet. Harvard Business Review publiserte den først i 1992-artikkelen "The Balanced Scorecard — Measures That Drive Performance." Både Kaplan og Norton tok tidligere metriske ytelsestiltak og tilpasset dem til å inkludere ikke-finansiell informasjon.
Bedrifter kan enkelt identifisere faktorer som hindrer forretningsresultatene og skissere strategiske endringer sporet av fremtidige målkort.
Den balanserte målkortmodellen forsterker god atferd i en organisasjon ved å isolere fire separate områder som må analyseres. Disse fire områdene, også kalt ben, involverer læring og vekst, forretningsprosesser, kunder og økonomi.
Det balanserte målkortet brukes til å oppnå mål, målinger, initiativer og mål som følger av disse fire hovedfunksjonene i en virksomhet. Bedrifter kan enkelt identifisere faktorer som hindrer forretningsresultatene og skissere strategiske endringer sporet av fremtidige målkort.
Det balanserte målkortet kan gi informasjon om selskapet som helhet når du ser på selskapets mål. En organisasjon kan bruke den balanserte målkortmodellen for å implementere strategikartlegging for å se hvor verdien tilføres i en organisasjon. Et selskap bruker også et balansert målkort for å utvikle strategiske initiativer og strategiske mål.
Kjennetegn på den balanserte målkortkortmodellen
Informasjon samles inn og analyseres fra fire sider av en virksomhet:
- Læring og vekst blir analysert gjennom utredning av opplærings- og kunnskapsressurser. Denne første etappen håndterer hvor bra informasjon blir fanget og hvor effektivt ansatte bruker informasjonen for å konvertere den til et konkurransefortrinn i forhold til bransjen. Forretningsprosesser evalueres ved å undersøke hvor godt produktene blir produsert. Operativ styring analyseres for å spore eventuelle hull, forsinkelser, flaskehalser, mangler eller avfall. Kundeperspektiver blir samlet for å måle kundetilfredshet med kvalitet, pris og tilgjengelighet av produkter eller tjenester. Kunder gir tilbakemelding om deres tilfredshet med nåværende produkter. Økonomiske data, for eksempel salg, utgifter og inntekter, brukes til å forstå økonomiske resultater. Disse økonomiske beregningene kan omfatte dollarbeløp, økonomiske forhold, budsjettsvariasjoner eller inntektsmål.
Disse fire benene omfatter visjonen og strategien til en organisasjon og krever aktiv ledelse for å analysere dataene som samles inn. Det balanserte målkortet blir derfor ofte referert til som et styringsverktøy i stedet for et måleverktøy.
