Domino's (DPZ), Ann Arbor, Michigan-baserte pizza- og fastfood-kjeden, har hatt en meteorisk vekst i aksjekursen siden 1. januar 2010. Selskapets aksjer på Nasdaq har steget 3635, 63%, siden 18. juli 2018. Faktisk, i løpet av denne perioden har Domino's aksjer gjort det bedre enn Amazon Inc. (AMZN) opp 1277, 14%, Google Inc. (GOOG) opp 285, 03% og Apple Inc. (AAPL) opp 828, 47%.
Selskapet frigjorde inntekter i 2. kvartal 2018 19. juli 2018. Domino's rapporterte en global vekst i detaljhandelen på 12, 6% det siste kvartalet. Innenlandske samme butikkomsetning økte 6, 9% og internasjonale samme butikkomsetning steg 4, 0%. Selskapet åpnet 156 nye butikker dette kvartalet. Selskapet ble offentlig i 2004 og bare fire år senere opplevde det økonomisk nød. Hvordan har det seg at det i dag går så bra? Enda viktigere er det at selskapets president og administrerende direktør Patrick Doyle har trukket av 30. juni 2018, kan momentumet fortsette under ny ledelse?
For Domino's viste det seg at ærligheten var den beste politikken, og det lønnet seg imponerende når det gjelder prestasjoner i aksjemarkedet. I slutten av desember 2009 ga de ut en annonsekampanje der de tok ansvar for et produkt som var av sub-par kvalitet og fortalte publikum at de hadde jobbet med å forbedre det de har å tilby. Dette var starten på comeback-historien deres.
Prioritering av bekvemmelighet og innovasjon
Å ta imot skyldighet var vendepunktet. Det var imidlertid bare ett av få briljante trekk som tok dem dit de er i dag. De brukte teknologi for å tilby kundene et utall måter å bestille komfortabelt, og dette var en annen grunn til at de gikk fra kamp til suksess. Du kan for eksempel bruke Twitter, Amazons Alexa, Google Home og til og med Apple Watch for å bestille pizza.
Å forbedre produktet, bekvemmeligheten og leveringstiden bidro til å endre Domino's bane. Disse trekkene hjalp selskapet med kundekonvertering. I 2017 økte omsetningen 12, 76% fra året før. (Les også: Domino's Creates Wedding Registry)
Mer enn halvparten av ansatte globalt er drivere som er opptatt av å finne nye måter å være mer effektive på. I New Zealand tester de for eksempel droneleveranser. Domino's er også oppmerksom på hvordan kundepreferanser endres. Restaurantenes nye kjede tilbyr et hyggelig miljø der kundene kan sette seg ned og spise pizzaen sin. De blir flittige og sørger for at de fortsetter å være effektive, slik at de ikke mister kanten.
11. juni 2018 kunngjorde Domino's i en pressemelding at de vil fylle ut jettegryter i byer over hele USA med et nytt initiativ "Paving for Pizza". De ønsker å sikre en "jevn tur hjem" for leveranser ved å gjøre reparasjoner av jettegryter i byer som er nominert av kundene. Selskapet har startet vegreparasjoner og arbeidet med kommuner inkludert Bartonville, Texas, Milford, Delaware, Athen, Georgia og Burbank, California. Bystyret i Jackson, Mississippi, stemte 18. juli 2018 for å godta en donasjon på 5.000 dollar fra Domino gjennom kampanjen for å finansiere reparasjoner av jettegryter.
