Mellommenneskelige ferdigheter påvirker forretningskulturer fordi de påvirker arbeidsytelsen, noe som igjen er med på å bestemme resultatet av et selskaps suksess. Mellommenneskelige ferdigheter inkluderer samhandling med andre, gode kommunikasjonsevner, lytteferdigheter og holdning. Bedrifter bør innse at mellommenneskelige ferdigheter ikke læres i et klasserom; snarere er de egenskaper som et individ kan ha naturlig.
Ofte omtalt som myke ferdigheter, og mellommenneskelige ferdigheter lar folk kommunisere effektivt, håndtere konflikter og svare på andres behov deretter. I et stadig skiftende arbeidsmarked lærer disse ferdighetene arbeidere og bedriftseiere hvordan de skal være smidige, løse komplekse problemer, utføre kritisk tenking på beina og styre forskjellige forhold både internt og eksternt. Å måle en potensiell ansattes evne til å samhandle med andre på en respektfull og passende måte, avgjør hvordan han eller hun sannsynligvis vil trives i et teamorientert miljø.
I følge en studie fra Harrison Assessments er noen av de viktigste faktorene som utgjør en persons mellommenneskelige ferdigheter diplomati, hjelpsomhet, optimisme, innflytelse og fleksibilitet. Også viktige er samarbeidsevner, empati, toleranse og åpenhet. Disse egenskapene samsvarer ofte med bedriftskultur så vel som småbedriftskulturer. Bedriftseiere generelt ønsker å sikre at alle er på samme side og at virksomheten flyter på en konsistent og sammenhengende måte.
Bedriftseiere må innse at selv om de har en visjon og mål, kan de ikke oppnås uten solide kommunikasjonsevner, som er nødvendige for relasjonsstyring. Et stort budsjett gjør lite godt hvis du ikke kan bygge rapport med ansatte og kunder. Måter å forbedre mellommenneskelige ferdigheter inkluderer å turnere forskjellige nettsteder, administrere ved å gå rundt, arrangere lunsjer og tilsvarende konsekvent via telefon eller e-post. Å ha gode mellommenneskelige ferdigheter fremmer tilnærmbarhet, liklighet og komfort. Ledere som har sterke mellommenneskelige ferdigheter motiverer de ansatte til å utfordre seg selv og gjøre en bedre jobb. Det viktigste er at de får arbeidere til å føle seg som om de kan gå til sjefene sine med problemer eller bekymringer.
Både verbale og ikke-verbale mellommenneskelige ferdigheter er ekstremt viktige når det gjelder bedriftens suksess. Når du kan snakke med folk på en artikulert måte, unngår du kommunikasjonsfeil og har større sannsynlighet for å ha fornøyde kunder. Det er like viktig å opprettholde den riktige tonen. Ikke-verbal kommunikasjon består av ansiktsuttrykk, håndbevegelser og kroppsspråk. Det kan også avgjøre om interaksjonen din resulterer i en fornøyd kunde. Når du kombinerer både verbale og ikke-verbale ferdigheter, er resultatet en kraftig opptreden som kan bidra til å bestemme suksessen til et selskap.
I tillegg omfatter ypperlige mellommenneskelige ferdigheter lytteferdigheter, problemløsing, beslutnings- og forhandlingsferdigheter. Evnen til å kommunisere internt med ansatte og kolleger er like viktig som å bygge og opprettholde solide forhold til kundene.
