I følge The Wall Street Journal søker Facebook Inc. (FB) å skaffe seg økonomiske data om sine brukere. Det sosiale medieselskapet har angivelig bedt amerikanske banker om å dele økonomisk informasjon om kundene sine, inkludert kontosaldoer og korttransaksjoner. Informasjonen vil bli brukt til å tilby nye tjenester til Facebook-kontoinnehavere.
Begjæringen, som gikk ut til mange av de største bankene over hele landet, vil sikkert trekke kritikk fra mange som er interessert i å beholde personvernet til data, spesielt i et område som er så følsomt som personlig økonomi.
Facebook som markedsplass
Selv om Facebook begynte som et sosialt knutepunkt hvor brukerne kunne få kontakt med venner, har det i økende grad siktet seg inn på å bli en plattform der brukere kan kjøpe og selge varer og tjenester. WSJ rapporterer at Facebook har gjort forespørsler til JPMorgan Chase & Co. (JPM), Wells Fargo & Co. (WFC), Citigroup Inc. (C) og US Bancorp (USB) det siste året for å avgjøre om potensielle tilbud til bankkunder på Facebook Messenger kan være mulig.
Den sosiale medier-titanen har angivelig lagt frem en foreslått funksjon som vil tillate brukere å se sine egne sjekkkontosaldoer gjennom plattformen, samt svindelvarsler som også kan leveres via Facebook.
Bekymringer for personvern
Den største bekymringen blant mange banker og enkeltkunder når det gjelder Facebooks siste forsøk på utvidelse, er personvern av data. I følge Journal, trakk minst en stor amerikansk bank seg bort fra samtaler med selskapet som følge av personvernhensyn. Facebook står for øyeblikket overfor flere undersøkelser relatert til båndene til Cambridge Analytica, det politiske analyseselskapet som fikk tilgang til data på opptil 87 millioner Facebook-brukere uten deres samtykke.
Fra Facebooks perspektiv mener selskapet at mer kundeinformasjon betyr mer målrettet innsats for å engasjere sin brukerbase. Selskapet har som mål å øke brukerengasjementet, spesielt med Messenger-tjenesten, etter at Facebook mistet mer enn $ 120 milliarder dollar i markedsverdi på en enkelt dag tidligere i sommer.
Facebook har lovet at de ikke vil bruke bankdataene til noen annonsemålretting eller i kommunikasjon med tredjeparter. Talskvinne Elisabeth Diana har sagt "vi bruker ikke kjøpsdata fra banker eller kredittkortselskaper for annonser. Vi har heller ikke spesielle forhold, partnerskap eller kontrakter med banker eller kredittkortselskaper for å bruke kundenes kjøpsdata for annonser." Facebook håper sannsynligvis å utnytte presset som store banker opplever for å utvikle partnerskap med store online plattformer for å nå flere kunder digitalt.
Da nyheten om potensielle partnerskap ble offentlig, økte Facebook-aksjene med omtrent 3, 5% gjennom middagstid. Dette markerer den største gevinsten siden det raske fallet i juli.
