Hva er Back Office?
Back office er den delen av et selskap som består av administrasjons- og støttepersonell som ikke er klientvendt. Back-office funksjoner inkluderer oppgjør, godkjenning, registrering av vedlikehold, overholdelse av forskrifter, regnskap og IT-tjenester. For eksempel er et finansserviceselskap delt inn i tre deler: front office (f.eks. Salg, markedsføring og kundesupport), mellomkontoret (risikostyring) og back office (administrasjon og supporttjenester).
Viktige takeaways
- Back office er den delen av et selskap som består av administrasjons- og supportpersonell, som ikke er klientvendt. Bakgrunnsfunksjoner inkluderer oppgjør, godkjenning, registrering av vedlikehold, lovgivningsmessig etterlevelse, regnskap og IT-tjenester. Uttrykket "back office" "oppstod da tidlige selskaper designet kontorene sine slik at den fremre delen inneholdt tilknyttede selskaper som samhandler med kunder, og den bakre delen av kontoret inneholdt tilknyttede selskaper som ikke har noen interaksjon med kunder, for eksempel regnskapsførere.
Back Office
Hvordan Back Office fungerer
Back office kan sees på som den delen av et selskap som er ansvarlig for å tilby alle forretningsfunksjoner relatert til driften. Til tross for sin tilsynelatende usynlige tilstedeværelse, sørger back-office-personell for viktige funksjoner for virksomheten. Back office er en viktig del av alle firmaer og tilhørende stillinger er ofte klassifisert under "Operations." Deres roller gjør det mulig og utruste frontpersonell til å utføre sine oppdragsgivere. Back office brukes noen ganger for å beskrive alle jobber som ikke direkte genererer inntekter.
Begrepet "back office" oppstod da tidlige selskaper designet kontorene sine slik at frontdelen inneholdt tilknyttede selskaper som samhandler med kunder, og den bakre delen av kontoret inneholdt tilknyttede selskaper som ikke har noen interaksjon med kunder, for eksempel regnskapskontorer.
Eksempel på Back-Office
I dag er de fleste kontorstillinger borte fra selskapets hovedkvarter. Mange er lokalisert i byer hvor kommersielle leiekontrakter er rimelige, lønnskostnadene er lave og et tilstrekkelig arbeidskraftbasseng er tilgjengelig.
Alternativt har mange selskaper valgt å outsource og / eller offshore backoffice-roller for å redusere kostnadene ytterligere. Teknologi har gitt mange selskaper muligheten til å tillate eksternt arbeid, hvor kolleger jobber hjemmefra. Fordelene inkluderer husbesparelser og økt produktivitet. I tillegg lar eksternt ansatt back-office-personell selskaper få tilgang til talent på forskjellige områder og tiltrekke seg et mangfoldig utvalg av søkere.
Noen firmaer tilbyr insentiver til ansatte og søkere som godtar eksterne stillinger. For eksempel kan et finansiellt firma som krever regnskap på høyt nivå tilby et $ 500 per måned boligtilskudd til erfarne CPA-er for å jobbe hjemmefra. Hvis det koster $ 1000 per måned å sikre kontorlokaler per person, vil et boligtilskudd på $ 500 per måned føre til en samlet besparelse på $ 6000 per år. Kostnadsbesparelsen kan være betydelig når du ansetter mange eksterne fagpersoner.
Spesielle hensyn
Selv om ansatte i kontoret ikke er i kontakt med kunder, har de en tendens til å samhandle aktivt med de ansatte på kontoret. For eksempel kan en selger av produksjonsutstyr innhente hjelp fra ansatte i kontoret for å gi nøyaktig informasjon om lager- og prisstrukturer. Fagfolk for markedsføring av eiendommer samhandler ofte med salgsagenter for å lage attraktive og relevante markedsføringsmateriell, og IT-fagpersoner samhandler regelmessig med alle divisjoner i selskapet for å sikre at systemet fungerer godt.
