Reisende som bruker reisesøkemotorer og billettpriser som Kayak, kan det hende at Kayaks tjenester er gratis for forbrukerne, hvordan slike selskaper tjener penger. Selskaper som Booking Holdings (BKNG) - tidligere kjent som Priceline, som kjøpte Kayak i 2013 - skaffer inn milliarder av dollar i årlige inntekter. Kayak tjener penger på s, når det henviser kunder til reisebyråer på nettet og andre partnerleverandører, og gjennom tilleggsprovisjoner.
Kayak ble grunnlagt i 2004 av Steve Hafner, som fortsatt er selskapets administrerende direktør, og Paul M. English. I 2007 hadde Kayak samlet inn nærmere 200 millioner dollar i investorfinansiering, ifølge TechCrunch. Selskapet lanserte en børsnotering i 2012 og ble kjøpt av Priceline i 2013 for en rapportert 1, 8 milliarder dollar. Siden den tid har Priceline endret navn til Booking Holdings. I dag driver Kayak syv internasjonale merkevarer og tilbyr nettstedet på mer enn 20 språk over hele verden.
Nøkkelen til å forstå Kayaks inntektsstrøm er å forstå hvem selskapets kunder faktisk er. Kayaks kunder er ikke reisende som søker på nettstedet deres, de er selskapene som reisende finner på Kayak.
Kajakk opplever mer enn to milliarder nettstedssøk per år.
Kajaks forretningsmodell
Kayak gir forbrukerne reiseinformasjon og priser på feriepakker, flyreiser, hotell, leiebiler og andre reisetjenester ved å tilby informasjon samlet inn fra reiseleverandører og reisebyråer. Selskapet håndterte cirka to milliarder henvendelser på reiser gjennom mer enn 60 nettsteder, fra og med 2019.
Medgründer og administrerende direktør Steve Hafner hadde allerede hjulpet til med å lansere et annet lignende nettsted for reisetjenester, Orbitz, i 2001, før han fortsatte med å opprette Kayak i 2004. Det primære forretningsmodellskiftet som Hafner foretok da hun opprettet Kayak, var å slutte å gi informasjon og faktisk billettsalg. Kayak ble satt opp mer som en søkemotor for de beste prisene, siden den ikke direkte håndterer salgstransaksjoner av reisetjenester. I stedet henviser den Kayak-brukere til andre nettsteder for å fullføre transaksjoner. På samme tid fjernet Kayak transaksjonsgebyr, som var vanlig for andre nettsteder for reisetjenester; Kayak ble effektivt å bruke for kunden.
Den strømlinjeformede forretningsinformasjonsmodellen gjorde at Kayaks nettstedsbrukere var mindre sannsynlige enn de fra Orbitz å lete andre steder etter lavere priser. Det reduserte også Kayaks driftskostnader, noe som gjorde det mer økonomisk effektivt. Å ikke håndtere transaksjoner krever mindre arbeid og færre ansatte, og det har praktisk talt eliminert behovet for å tilby kundeservice til brukere av Kayak-nettstedet. Totalt sett gjenspeiles nettstedets suksess i Kayaks evne til å tiltrekke seg store mengder virksomhet fra annonsører.
Kayaks to primære inntektskilder er distribusjon og reklame. Selskapet genererer også inntekter sammen med andre datterselskaper av Booking Holdings gjennom forskjellige typer provisjoner.
Viktige takeaways
- Kayak tjener inntekter gjennom annonsering og distribusjonskilder. Reiseleverandører og byråer gir distribusjonsinntekter til Kayak når brukere blir henvist til nettstedene sine gjennom Kayaks søkemotor. Foruten den primære Kayak-tjenesten, driver Kayak også seks andre merker.
Kayaks distribusjonsinntekter
Kayaks sanne kunder er ikke brukerne som går til nettstedet for å søke etter tilbud på reiser, men reiseselskapene, som Delta Airlines (DAL) eller Hertz Global Holdings Inc. (HRI), som Kayak henviser brukerne sine til å kjøpe billetter eller andre reisetjenester. Kayak mottar distribusjonsinntekter fra reiseleverandørene eller reisebyråene som brukere av nettstedet klikker på for å fullføre reisetransaksjoner. Nettsteder som Kajakk regnes som en del av distribusjonskanalen for tilbydere av reisetjenester. I hovedsak betaler disse nettstedene Kajakk når Kayak sender kunder til dem. På grunn av Kajaks enorme popularitet blir incentivering av reisetjenester til å inkludere tilbudene sine i Kayaks søk, ellers risikerer de å bli oversett av reisende.
Kayak henter omtrent en tredel av inntektene fra henvisninger til flyselskaper, mens ytterligere 15% stammer fra hotell- og leiebilfirmahenvisninger.
Kayaks annonseinntekter
En av de største generelle inntektskildene for Kayak er online-annonsering. Selskapet tilbyr annonseplasseringer på nettstedet sitt til reisebyråer, reiseleverandører og andre relaterte virksomheter. Inntektene genereres ved å belaste annonsører enten en pris per klikk (CPC, cost-per-click) eller pris per visning, tilsvarende inntektene som genereres av mange andre nettsteder som selger reklame. Annonseinntekter er en viktig inntektskilde for selskapet og en av funksjonene som skiller Kayak fra noen av de andre datterselskapene i Booking Holdings.
Kajakk kan belaste annonsørene premium priser på grunn av antall potensielle potensielle kunder. Selskapets kjøp av Booking Holdings har bidratt til å utvide Kayaks eksponering og synlighet globalt, og dermed øke inntektene for begge selskaper. Kayak arbeider for å forbedre bunnlinjen og den samlede kostnadseffektiviteten til Booking Holdings. Kajakk kan tiltrekke seg samme antall besøkende som mange konkurrerende metasøkemotorer i reiselivsbransjen ved å bruke et lavere annonseutgifter.
Kayak tilbyr sine tjenester i mer enn 60 land rundt om i verden.
Fremtidsplaner
De siste årene har Kayak utvidet tilbudet og geografisk representasjon på en aggressiv måte. For eksempel ved å anskaffe Momondo Group i 2017 og HotelsCombined i 2018, gjorde selskapet betydelige inngrep i det europeiske og asiatiske markedet. Det er sannsynlig at Kayak vil fortsette å øke tjenestetilbudet gjennom lignende utvidelser inn i fremtiden.
Et viktig forhold
Kayaks forretningsmodell er slik at den opprettholder betydelig gearing både hos forbrukere og leverandører av reisetjenester. Forbrukere har stoler på Kayak for å tilby en brukervennlig og gratis service, som tilbyr omfattende informasjon om reisepriser. På sin side har Kayak kunnet bevise overfor reisetjenesteleverandører at den er i stand til å tilby betydelig tilgang til kundebasen. Fremover vil Kayak sannsynligvis jobbe for å beskytte og utvikle forhold på begge sider av denne modellen.
Viktige utfordringer
Fordi Kayaks forhold til forbrukere og leverandører av reisetjenester er avgjørende for å lykkes, representerer de også viktige utfordringer fremover. Hvis for eksempel reisetjenesteleverandører bestemmer seg for å tillate at kontrakter med Kayak bortfaller, kan det forringe kundenes tillit til Kayak-søkemotoren, og dermed svekke selskapets appell til andre leverandører av reisetjenester. Selskapet må strebe for å opprettholde en balanse mellom disse to settene med forhold.
En stadig skiftende verden
Andre store utfordringer vedvarer også. For eksempel kan konkurrerende metasøkefirmaer som tar sikte på å tilby en lignende tjeneste, trekke brukerne bort, og dermed svekke Kayaks appell til annonsører. Hvis globale sosiale, politiske eller økonomiske hendelser medfører omfattende endringer i reisepraksis, kan Kayak dessuten møte en alvorlig trussel mot forretningsmodellen.
